Воронеж
Пн-Пт 9:30-18:00
+7 (473) 2000-495
Доставка под контролем с Битрикс24!

Интеграция со службами доставки

Интеграция Битрикс24 со службами доставки помогает упростить и оптимизировать процессы продажи и доставки товаров и тем самым повысить эффективность бизнеса и удовлетворенность клиентов.

Автоматизация процесса доставки

Интеграция позволяет автоматизировать процесс формирования заказов на доставку, управления ими и отслеживания статуса доставки прямо из системы управления Битрикс24. Это уменьшает необходимость ручного вмешательства и упрощает процессы для персонала магазина и службы доставки.

Улучшенный сервис для клиентов

Заказчики могут отслеживать статус своих заказов в реальном времени, получать уведомления об изменениях и ожидаемом времени доставки. Это повышает удовлетворенность клиентов и создает положительный опыт покупки.

Оптимизация маршрутов и снижение затрат

Интеграция с Битрикс24 позволяет оптимизировать маршруты доставки и управлять ими на основе данных о заказах и местоположении клиентов. Это может привести к сокращению времени доставки, снижению затрат на доставку и повышению эффективности работы службы доставки.

Улучшенное управление инвентаризацией

Интеграция Битрикс24 с системами доставки позволяет легче управлять запасами и инвентаризацией, поскольку системы могут автоматически обновлять информацию о доступных товарах и ожидаемых поставках.

Аналитика и отчетность

Интеграция позволяет собирать данные о процессе доставки, времени доставки, стоимости и других метриках, что позволяет проводить анализ эффективности и оптимизировать процессы в будущем.

Для кого

Интеграция Битрикс24 со службами доставки может быть полезна тем, кто занимается интернет-торговлей или имеет необходимость в организации доставки товаров. Вот некоторые из них:

Для интернет-магазинов интеграция с системами доставки позволяет автоматизировать процесс обработки заказов и организации доставки, что улучшает сервис для клиентов и оптимизирует операционные процессы.

Розничные сети могут использовать интеграцию для оптимизации процесса доставки товаров между магазинами или складами, а также для организации доставки товаров напрямую клиентам.

Оптовые компании могут использовать интеграцию для управления заказами и доставкой больших объемов товаров оптовым покупателям, оптимизируя процессы и сокращая затраты.

Сервисные компании, например, предоставляющие услуги доставки еды или курьерские услуги, могут использовать интеграцию для управления заказами и маршрутами доставки, улучшая сервис для клиентов и оптимизируя работу персонала.

Для логистических компаний интеграция с Битрикс24 может представлять интерес как средство управления заказами и маршрутами доставки, так и как инструмент для предоставления услуг по доставке и отслеживанию грузов своим клиентам.

Цена

от 30 000 руб

Наши клиенты

Мой-ка
Центральный округ
Курортмакс
КомТэк
Промтекстиль
StarBox
Бизнес-парк Текстильщики
YARDO
Внешпромторг
Резонанс
CELIT DENTAL CLUB
Сталл-Doors
Мой-ка
Центральный округ
Курортмакс
КомТэк
Промтекстиль
StarBox
Бизнес-парк Текстильщики
YARDO
Внешпромторг
Резонанс
CELIT DENTAL CLUB
Сталл-Doors

Свежие кейсы по внедрению Битрикс24

Курортмакс
Управляющая компания «Курортмакс» имеет дело в большим потоком туристов, которые хотя забронировать тур
или отель. Сезонность - острая проблема для обработки, ведь в такое время работа становится особенно напряженной. По данному проекту нами проводилось полное внедрение (стандартные работы не указаны)
Чего хотел клиент?
  • Полное внедрение Битрикс24
  • Фильтр для выбора путешествия
В 6 раз
сократили обработку клиентов менеджерами. Уменьшив его
с 1,5 часов до 15 минут.
На 40%
уменьшили количество пропущенных звонков и потерянных клиентов
Что мы внедрили?
  • Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
  • Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
  • При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
  • При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
  • Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
  • Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
  • Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
  • Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
  • Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
  • При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
  • При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
  • Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
  • Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
  • Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
УК Сервислайн
Управляющая компания «Сервислайн» столкнулась с хаосом в обработке заявок от жильцов, что приводило к потере информации, нарушению сроков и недовольству клиентов. Для решения проблемы была внедрена система автоматизации на базе Битрикс24.
Чего хотел клиент?
  • Упорядочить процесс обработки заявок от жильцов, поступающих через разные каналы (электронная почта, звонки, мессенджеры, личные визиты и т.д.).
  • Исключить потерю информации и обеспечить оперативную реакцию на обращения.
  • Внедрить контроль за сроками исполнения заявок и повысить прозрачность процессов.
  • Получить возможность анализировать статистику по заявкам (количество, источники, сроки обработки).


100% заявок
теперь фиксируются в единой системе, исключая потерю информации.
На 35%
уменьшили количество пропущенных заявок от жильцов.
Что мы внедрили?
  • Интеграцию всех каналов связи (WhatsApp, электронная почта, ВКонтакте, звонки, офисные визиты) в единую систему Битрикс24.
  • Единую воронку обработки заявок с автоматизацией этапов, уведомлений и постановки задач.
  • Кастомизацию полей заявок для удобства обработки (контакты жильцов, адрес, тип обращения, описание проблемы, сроки, ответственный).
  • Приоритизацию задач для контроля срочности и исключения «зависания» заявок.
  • Единый чат для сотрудников для улучшения коммуникации и обмена файлами.
  • Мобильную версию для мастеров, позволяющую создавать заявки на месте и оперативно связываться с коллегами.
Компания «Кумкая»
Компания «Кумкая», производитель хлебопекарного и кондитерского оборудования, столкнулась с проблемой неэффективного управления клиентской базой. Для повышения узнаваемости бренда и увеличения повторных продаж была внедрена автоматизированная система контроля коммуникаций с клиентами на базе Битрикс24.
Чего хотел клиент?
  • Упорядочить работу с клиентской базой, чтобы избежать застоя в коммуникациях.
  • Автоматизировать процесс контроля взаимодействия с клиентами, включая перенос клиентов в «общую корзину» при отсутствии активности более 6 месяцев.
  • Повысить активность менеджеров в работе с клиентами: звонки, письма, коммерческие предложения.
  • Увеличить повторные продажи и укрепить лояльность клиентов.
  • Получить возможность отслеживать активность менеджеров и анализировать эффективность их работы.


На 70%
уменьшили количество упущенных клиентов.
На 25%
увеличили повторные продажи за счет регулярной коммуникации.
Что мы внедрили?
  • Бизнес-процесс контроля активности:
    • Проверка активности по клиентам каждые 6 месяцев.
    • Уведомления менеджерам о необходимости связаться с клиентом, если активность отсутствовала более полугода.
    • Автоматический перенос клиентов в «общую корзину» при отсутствии реакции менеджера.
  • Фиксацию активности:
    • Учет звонков, писем, сообщений в WhatsApp, отправки счетов и коммерческих предложений.
    • Учет создания и завершения сделок.
  • Фильтр для поиска клиентов, с которыми давно не было связи, для планирования дальнейшей работы.
  • Уведомления для менеджеров и руководителей о перемещении клиентов в «общую корзину».


МОЙ-КА
Группа компаний «МОЙ-КА!DS», занимающаяся сетью автомоек самообслуживания и производством оборудования, внедрила Битрикс24 для оптимизации обработки клиентских обращений и повышения качества обслуживания. Это позволило улучшить контроль за обращениями, ускорить обработку претензий и повысить удовлетворенность клиентов.
Чего хотел клиент?
  • Упорядочить процесс обработки клиентских обращений и претензий.
  • Фиксировать все обращения от клиентов, чтобы исключить потерю запросов.
  • Собирать полную информацию по каждому обращению (контактные данные, тип обращения, итог звонка).
  • Анализировать обращения за определенный период для улучшения процессов.
  • Увеличить скорость реакции на обращения и соблюдать сроки обработки претензий.
  • Четко распределять ответственность за решение вопросов между сотрудниками.


100%
обращений теперь фиксируются в системе, исключая потерю запросов.
На 50%
сократили время обработки обращений благодаря автоматизации.
Что мы внедрили?
  • Цифровое рабочее место для отдела контроля качества с разделами «Обращения» и «Претензии».
  • Интеграцию с колл-центром Kolocall для автоматической передачи данных о звонках и записи разговоров в Битрикс24.
  • Воронку обработки обращений со стадиями: Новое → На контроле → Закрыто/Спам/Дубль.
  • Автоматизацию процессов:
    • Создание контакта в CRM при первичном обращении.
    • Отправка уведомлений ответственному сотруднику и создание задач для обратной связи.
    • Автоматическое изменение названия обращения для удобства поиска.
  • Воронку обработки претензий со стадиями: Новое → Просрочено → Взят в работу → Ждем решения → На контроле → Удовлетворен/Отказано.
  • Бизнес-процесс для контроля просрочек:
    • Уведомления о просроченных претензиях.
    • Фиксация времени, затраченного на решение претензий, для анализа эффективности.

Рассчитайте стоимость внедрения и настройки Битрикс24

Ответьте на вопросы и узнайте стоимость внедрения CRM
для вашей компании