Интеграция Битрикс24 с Авито
Интеграция Битрикс24 с популярным онлайн-площадкой Авито предоставляет целый ряд преимуществ:
Управление объявлениями
- Интеграция позволяет управлять объявлениями на Авито непосредственно из вашего аккаунта в Битрикс24. Вы можете создавать, редактировать и удалять объявления, а также отслеживать их статусы и эффективность.
Автоматизация процессов продажи
- Интеграция обеспечивает автоматическую синхронизацию данных о заказах и клиентах между Авито и Битрикс24. Это позволяет сократить время на обработку заказов, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность работы.
Управление клиентской базой
- Все данные о клиентах, полученные с Авито, автоматически сохраняются в CRM, что позволяет вести полную историю взаимодействий, улучшать качество обслуживания, упрощать работу с клиентами и повышать эффективность продаж.
Аналитика и отчетность
- Возможность отслеживать эффективность объявлений на Авито с помощью встроенных инструментов аналитики Битрикс24, что помогает принимать обоснованные решения и оптимизировать маркетинговые стратегии.
Повышение эффективности рекламы
- Благодаря интеграции вы можете анализировать результаты рекламных кампаний на Авито и оптимизировать свои рекламные стратегии, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и увеличить объемы продаж.
Улучшенный клиентский сервис
- Благодаря быстрому доступу к информации о клиентах и заказах из Авито в Битрикс24, вы можете предоставлять более персонализированный и качественный сервис вашим клиентам, что способствует укреплению их лояльности к вашему бренду.
- В целом, интеграция Битрикс24 с Авито помогает оптимизировать процессы продажи, повысить эффективность работы и улучшить качество обслуживания клиентов, что способствует росту вашего бизнеса и конкурентоспособности на рынке.
Для кого
Интернет-магазины
- Для онлайн-магазинов, которые используют Авито как один из каналов продаж, интеграция с Битрикс24 позволяет управлять заказами, клиентскими данными и маркетинговыми кампаниями более эффективно, что способствует увеличению объемов продаж и повышению удовлетворенности клиентов.
Организации, продающие товары и услуги через Авито
- Для компаний и предпринимателей, которые используют Авито для продажи товаров или предоставления услуг, интеграция с Битрикс24 обеспечивает удобное управление заказами, автоматизацию процессов работы с клиентами и повышение эффективности продаж.
Маркетологи и рекламные агентства
- Для специалистов по маркетингу, которые используют Авито для рекламы и продвижения товаров и услуг, интеграция с Битрикс24 предоставляет возможность анализировать эффективность рекламных кампаний, управлять контактами и клиентскими данными, а также оптимизировать маркетинговые стратегии.
Отделы продаж и клиентского обслуживания
- Для компаний, которые активно используют Авито для привлечения клиентов и увеличения объемов продаж, интеграция с Битрикс24 помогает упростить и автоматизировать процессы работы с клиентами, сократить время на обработку запросов и улучшить качество обслуживания.
Фрилансеры и частные предприниматели
- Для индивидуальных предпринимателей и фрилансеров, которые используют Авито для продажи своих товаров или услуг, интеграция с Битрикс24 позволяет профессионально организовать свой бизнес, управлять клиентской базой и повысить эффективность продаж.
Агентства недвижимости
- Для автоматизации обработки заявок на аренду и продажу недвижимости, управления клиентской базой и улучшения коммуникации с потенциальными покупателями и арендаторами.
Автодилеры и автосалоны
- Для управления объявлениями о продаже автомобилей, автоматизации обработки запросов и улучшения взаимодействия с клиентами.
Службы и компании по оказанию услуг
- Для автоматизации обработки заявок на услуги, управления клиентами и улучшения качества обслуживания.
Рекрутинговые агентства
- Для автоматизации обработки заявок на вакансии, управления кандидатами и улучшения взаимодействия с работодателями.
Производственные компании
- Для управления объявлениями о продаже продукции, автоматизации обработки заказов и улучшения взаимодействия с клиентами.
- Интеграция Битрикс24 и Авито позволяет автоматизировать множество процессов, улучшить управление клиентами и повысить общую эффективность бизнеса.
Цена
от 10 000 руб
Наши клиенты
Свежие кейсы по внедрению Битрикс24
Управляющая компания «Курортмакс» имеет дело в большим потоком туристов, которые хотя забронировать тур
или отель. Сезонность - острая проблема для обработки, ведь в такое время работа становится особенно напряженной. По данному проекту нами проводилось полное внедрение (стандартные работы не указаны)
Чего хотел клиент?
- Полное внедрение Битрикс24
- Фильтр для выбора путешествия
В 6 раз
сократили обработку клиентов менеджерами. Уменьшив его
с 1,5 часов до 15 минут.
На 40%
уменьшили количество пропущенных звонков и потерянных клиентов
Что мы внедрили?
- Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
- Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
- При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
- При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
- Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
- Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
- Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
- Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
- Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
- При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
- При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
- Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
- Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
- Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
Управляющая компания «Сервислайн» столкнулась с хаосом в обработке заявок от жильцов, что приводило к потере информации, нарушению сроков и недовольству клиентов. Для решения проблемы была внедрена система автоматизации на базе Битрикс24.
Чего хотел клиент?
- Упорядочить процесс обработки заявок от жильцов, поступающих через разные каналы (электронная почта, звонки, мессенджеры, личные визиты и т.д.).
- Исключить потерю информации и обеспечить оперативную реакцию на обращения.
- Внедрить контроль за сроками исполнения заявок и повысить прозрачность процессов.
- Получить возможность анализировать статистику по заявкам (количество, источники, сроки обработки).
100% заявок
теперь фиксируются в единой системе, исключая потерю информации.
На 35%
уменьшили количество пропущенных заявок от жильцов.
Что мы внедрили?
- Интеграцию всех каналов связи (WhatsApp, электронная почта, ВКонтакте, звонки, офисные визиты) в единую систему Битрикс24.
- Единую воронку обработки заявок с автоматизацией этапов, уведомлений и постановки задач.
- Кастомизацию полей заявок для удобства обработки (контакты жильцов, адрес, тип обращения, описание проблемы, сроки, ответственный).
- Приоритизацию задач для контроля срочности и исключения «зависания» заявок.
- Единый чат для сотрудников для улучшения коммуникации и обмена файлами.
- Мобильную версию для мастеров, позволяющую создавать заявки на месте и оперативно связываться с коллегами.
Компания «Кумкая», производитель хлебопекарного и кондитерского оборудования, столкнулась с проблемой неэффективного управления клиентской базой. Для повышения узнаваемости бренда и увеличения повторных продаж была внедрена автоматизированная система контроля коммуникаций с клиентами на базе Битрикс24.
Чего хотел клиент?
- Упорядочить работу с клиентской базой, чтобы избежать застоя в коммуникациях.
- Автоматизировать процесс контроля взаимодействия с клиентами, включая перенос клиентов в «общую корзину» при отсутствии активности более 6 месяцев.
- Повысить активность менеджеров в работе с клиентами: звонки, письма, коммерческие предложения.
- Увеличить повторные продажи и укрепить лояльность клиентов.
- Получить возможность отслеживать активность менеджеров и анализировать эффективность их работы.
На 70%
уменьшили количество упущенных клиентов.
На 25%
увеличили повторные продажи за счет регулярной коммуникации.
Что мы внедрили?
- Бизнес-процесс контроля активности:
- Проверка активности по клиентам каждые 6 месяцев.
- Уведомления менеджерам о необходимости связаться с клиентом, если активность отсутствовала более полугода.
- Автоматический перенос клиентов в «общую корзину» при отсутствии реакции менеджера.
- Фиксацию активности:
- Учет звонков, писем, сообщений в WhatsApp, отправки счетов и коммерческих предложений.
- Учет создания и завершения сделок.
- Фильтр для поиска клиентов, с которыми давно не было связи, для планирования дальнейшей работы.
- Уведомления для менеджеров и руководителей о перемещении клиентов в «общую корзину».
Группа компаний «МОЙ-КА!DS», занимающаяся сетью автомоек самообслуживания и производством оборудования, внедрила Битрикс24 для оптимизации обработки клиентских обращений и повышения качества обслуживания. Это позволило улучшить контроль за обращениями, ускорить обработку претензий и повысить удовлетворенность клиентов.
Чего хотел клиент?
- Упорядочить процесс обработки клиентских обращений и претензий.
- Фиксировать все обращения от клиентов, чтобы исключить потерю запросов.
- Собирать полную информацию по каждому обращению (контактные данные, тип обращения, итог звонка).
- Анализировать обращения за определенный период для улучшения процессов.
- Увеличить скорость реакции на обращения и соблюдать сроки обработки претензий.
- Четко распределять ответственность за решение вопросов между сотрудниками.
100%
обращений теперь фиксируются в системе, исключая потерю запросов.
На 50%
сократили время обработки обращений благодаря автоматизации.
Что мы внедрили?
- Цифровое рабочее место для отдела контроля качества с разделами «Обращения» и «Претензии».
- Интеграцию с колл-центром Kolocall для автоматической передачи данных о звонках и записи разговоров в Битрикс24.
- Воронку обработки обращений со стадиями: Новое → На контроле → Закрыто/Спам/Дубль.
- Автоматизацию процессов:
- Создание контакта в CRM при первичном обращении.
- Отправка уведомлений ответственному сотруднику и создание задач для обратной связи.
- Автоматическое изменение названия обращения для удобства поиска.
- Воронку обработки претензий со стадиями: Новое → Просрочено → Взят в работу → Ждем решения → На контроле → Удовлетворен/Отказано.
- Бизнес-процесс для контроля просрочек:
- Уведомления о просроченных претензиях.
- Фиксация времени, затраченного на решение претензий, для анализа эффективности.
Отзывы наших клиентов
Рассчитайте стоимость внедрения и настройки Битрикс24
Ответьте на вопросы и узнайте стоимость внедрения CRM
для вашей компании
для вашей компании