Воронеж
Пн-Пт 9:30-18:00
+7 (473) 2000-495
Управляйте недвижимостью эффективно.

Агентства недвижимости предоставляют широкий спектр услуг, связанных с рынком недвижимости. Их основная задача - содействовать в купле-продаже, аренде или обмене жилой и коммерческой недвижимости.

Агенты помогают клиентам найти подходящие варианты жилья или коммерческой недвижимости в соответствии с их требованиями и бюджетом. Дают профессиональную оценку стоимости объекта и обеспечивают юридическую чистоту сделки. Выполняя свою работу, они сталкиваются с рядом сложностей, которые тормозят их развитие и снижают эффективность работы.

Основные проблемы

Разрозненность данных
  • Отсутствие единой базы данных по объектам недвижимости и клиентам затрудняет поиск нужных объектов, анализ рынка и принятие взвешенных решений.
Слабая коммуникация
  • Сложности в организации взаимодействия между сотрудниками и клиентами приводят к потере времени, недовольству клиентов и снижению качества обслуживания.
Неточные аналитические данные
  • Отсутствие достоверной и актуальной аналитики затрудняет принятие стратегических решений и снижает эффективность маркетинговых кампаний.
Отсутствие контроля над процессами
  • Невозможность отслеживать выполнение задач сотрудниками приводит к снижению производительности и ответственности.
Трудоемкая работа с документами
  • Ручная обработка документов занимает много времени и подвержена ошибкам, что снижает эффективность работы агентства.
Неэффективные рабочие процессы
  • Отсутствие четких и систематизированных рабочих процессов приводит к задержкам в выполнении задач и снижению удовлетворенности клиентов.

Эти проблемы приводят к следующим негативным последствиям:

Потеря клиентов. Клиенты уходят к конкурентам, которые предлагают более качественный сервис и быстрое решение задач.

Снижение эффективности работы. Сотрудники тратят много времени на рутинные операции, что снижает их производительность.

Увеличение операционных расходов. Компания несет дополнительные расходы на бумажную работу, хранение документов и привлечение новых клиентов.

Ухудшение репутации компании. Неэффективная работа и низкое качество обслуживания негативно влияют на репутацию агентства.

С Битрикс24 Вы получите

  • Единую базу данных по объектам и клиентам
  • Автоматизацию рабочих процессов
  • Мощные инструменты аналитики
  • Удобную систему для коммуникаций
  • Высокую степень безопасности данных

Цена

Стоимость автоматизации процессов в Битрикс24 является индивидуальной и напрямую зависит от объема и сложности выполняемых работ.

от 80 000 руб

Наши клиенты

Мой-ка
Центральный округ
Курортмакс
КомТэк
Промтекстиль
StarBox
Бизнес-парк Текстильщики
YARDO
Внешпромторг
Резонанс
CELIT DENTAL CLUB
Сталл-Doors
Мой-ка
Центральный округ
Курортмакс
КомТэк
Промтекстиль
StarBox
Бизнес-парк Текстильщики
YARDO
Внешпромторг
Резонанс
CELIT DENTAL CLUB
Сталл-Doors

Свежие кейсы по внедрению Битрикс24

Курортмакс
Управляющая компания «Курортмакс» имеет дело в большим потоком туристов, которые хотя забронировать тур
или отель. Сезонность - острая проблема для обработки, ведь в такое время работа становится особенно напряженной. По данному проекту нами проводилось полное внедрение (стандартные работы не указаны)
Чего хотел клиент?
  • Полное внедрение Битрикс24
  • Фильтр для выбора путешествия
В 6 раз
сократили обработку клиентов менеджерами. Уменьшив его
с 1,5 часов до 15 минут.
На 40%
уменьшили количество пропущенных звонков и потерянных клиентов
Что мы внедрили?
  • Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
  • Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
  • При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
  • При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
  • Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
  • Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
  • Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
  • Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
  • Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
  • При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
  • При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
  • Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
  • Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
  • Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
УК Сервислайн
Управляющая компания «Сервислайн» столкнулась с хаосом в обработке заявок от жильцов, что приводило к потере информации, нарушению сроков и недовольству клиентов. Для решения проблемы была внедрена система автоматизации на базе Битрикс24.
Чего хотел клиент?
  • Упорядочить процесс обработки заявок от жильцов, поступающих через разные каналы (электронная почта, звонки, мессенджеры, личные визиты и т.д.).
  • Исключить потерю информации и обеспечить оперативную реакцию на обращения.
  • Внедрить контроль за сроками исполнения заявок и повысить прозрачность процессов.
  • Получить возможность анализировать статистику по заявкам (количество, источники, сроки обработки).


100% заявок
теперь фиксируются в единой системе, исключая потерю информации.
На 35%
уменьшили количество пропущенных заявок от жильцов.
Что мы внедрили?
  • Интеграцию всех каналов связи (WhatsApp, электронная почта, ВКонтакте, звонки, офисные визиты) в единую систему Битрикс24.
  • Единую воронку обработки заявок с автоматизацией этапов, уведомлений и постановки задач.
  • Кастомизацию полей заявок для удобства обработки (контакты жильцов, адрес, тип обращения, описание проблемы, сроки, ответственный).
  • Приоритизацию задач для контроля срочности и исключения «зависания» заявок.
  • Единый чат для сотрудников для улучшения коммуникации и обмена файлами.
  • Мобильную версию для мастеров, позволяющую создавать заявки на месте и оперативно связываться с коллегами.
Компания «Кумкая»
Компания «Кумкая», производитель хлебопекарного и кондитерского оборудования, столкнулась с проблемой неэффективного управления клиентской базой. Для повышения узнаваемости бренда и увеличения повторных продаж была внедрена автоматизированная система контроля коммуникаций с клиентами на базе Битрикс24.
Чего хотел клиент?
  • Упорядочить работу с клиентской базой, чтобы избежать застоя в коммуникациях.
  • Автоматизировать процесс контроля взаимодействия с клиентами, включая перенос клиентов в «общую корзину» при отсутствии активности более 6 месяцев.
  • Повысить активность менеджеров в работе с клиентами: звонки, письма, коммерческие предложения.
  • Увеличить повторные продажи и укрепить лояльность клиентов.
  • Получить возможность отслеживать активность менеджеров и анализировать эффективность их работы.


На 70%
уменьшили количество упущенных клиентов.
На 25%
увеличили повторные продажи за счет регулярной коммуникации.
Что мы внедрили?
  • Бизнес-процесс контроля активности:
    • Проверка активности по клиентам каждые 6 месяцев.
    • Уведомления менеджерам о необходимости связаться с клиентом, если активность отсутствовала более полугода.
    • Автоматический перенос клиентов в «общую корзину» при отсутствии реакции менеджера.
  • Фиксацию активности:
    • Учет звонков, писем, сообщений в WhatsApp, отправки счетов и коммерческих предложений.
    • Учет создания и завершения сделок.
  • Фильтр для поиска клиентов, с которыми давно не было связи, для планирования дальнейшей работы.
  • Уведомления для менеджеров и руководителей о перемещении клиентов в «общую корзину».


МОЙ-КА
Группа компаний «МОЙ-КА!DS», занимающаяся сетью автомоек самообслуживания и производством оборудования, внедрила Битрикс24 для оптимизации обработки клиентских обращений и повышения качества обслуживания. Это позволило улучшить контроль за обращениями, ускорить обработку претензий и повысить удовлетворенность клиентов.
Чего хотел клиент?
  • Упорядочить процесс обработки клиентских обращений и претензий.
  • Фиксировать все обращения от клиентов, чтобы исключить потерю запросов.
  • Собирать полную информацию по каждому обращению (контактные данные, тип обращения, итог звонка).
  • Анализировать обращения за определенный период для улучшения процессов.
  • Увеличить скорость реакции на обращения и соблюдать сроки обработки претензий.
  • Четко распределять ответственность за решение вопросов между сотрудниками.


100%
обращений теперь фиксируются в системе, исключая потерю запросов.
На 50%
сократили время обработки обращений благодаря автоматизации.
Что мы внедрили?
  • Цифровое рабочее место для отдела контроля качества с разделами «Обращения» и «Претензии».
  • Интеграцию с колл-центром Kolocall для автоматической передачи данных о звонках и записи разговоров в Битрикс24.
  • Воронку обработки обращений со стадиями: Новое → На контроле → Закрыто/Спам/Дубль.
  • Автоматизацию процессов:
    • Создание контакта в CRM при первичном обращении.
    • Отправка уведомлений ответственному сотруднику и создание задач для обратной связи.
    • Автоматическое изменение названия обращения для удобства поиска.
  • Воронку обработки претензий со стадиями: Новое → Просрочено → Взят в работу → Ждем решения → На контроле → Удовлетворен/Отказано.
  • Бизнес-процесс для контроля просрочек:
    • Уведомления о просроченных претензиях.
    • Фиксация времени, затраченного на решение претензий, для анализа эффективности.

Рассчитайте стоимость внедрения и настройки Битрикс24

Ответьте на вопросы и узнайте стоимость внедрения CRM
для вашей компании