Агентства недвижимости предоставляют широкий спектр услуг, связанных с рынком недвижимости. Их основная
задача - содействовать в купле-продаже, аренде или обмене жилой и коммерческой недвижимости.
Агенты помогают клиентам найти подходящие варианты жилья или коммерческой недвижимости в соответствии с их
требованиями и бюджетом. Дают профессиональную оценку стоимости объекта и обеспечивают юридическую чистоту
сделки. Выполняя свою работу, они сталкиваются с рядом сложностей, которые тормозят их развитие и снижают
эффективность работы.
Основные проблемы
Разрозненность данных
Отсутствие единой базы данных по объектам недвижимости и клиентам затрудняет поиск нужных объектов,
анализ рынка и принятие взвешенных решений.
Слабая коммуникация
Сложности в организации взаимодействия между сотрудниками и клиентами приводят к потере времени,
недовольству клиентов и снижению качества обслуживания.
Неточные аналитические данные
Отсутствие достоверной и актуальной аналитики затрудняет принятие стратегических решений и снижает
эффективность маркетинговых кампаний.
Отсутствие контроля над процессами
Невозможность отслеживать выполнение задач сотрудниками приводит к снижению производительности и
ответственности.
Трудоемкая работа с документами
Ручная обработка документов занимает много времени и подвержена ошибкам, что снижает эффективность
работы агентства.
Неэффективные рабочие процессы
Отсутствие четких и систематизированных рабочих процессов приводит к задержкам в выполнении задач и
снижению удовлетворенности клиентов.
Эти проблемы приводят к следующим негативным последствиям:
Потеря клиентов. Клиенты уходят к конкурентам, которые предлагают более качественный сервис и
быстрое решение задач.
Снижение эффективности работы. Сотрудники тратят много времени на рутинные операции, что снижает
их производительность.
Увеличение операционных расходов. Компания несет дополнительные расходы на бумажную работу,
хранение документов и привлечение новых клиентов.
Ухудшение репутации компании. Неэффективная работа и низкое качество обслуживания негативно
влияют на репутацию агентства.
С Битрикс24 Вы получите
Единую базу данных по объектам и клиентам
Автоматизацию рабочих процессов
Мощные инструменты аналитики
Удобную систему для коммуникаций
Высокую степень безопасности данных
Цена
Стоимость автоматизации процессов в Битрикс24 является индивидуальной и напрямую зависит от объема и
сложности выполняемых работ.
от 80 000 руб
Наши клиенты
Свежие кейсы по внедрению Битрикс24
Управляющая компания «Курортмакс» имеет дело в большим потоком туристов, которые хотя забронировать тур или отель. Сезонность - острая проблема для обработки, ведь в такое время работа становится особенно напряженной. По данному проекту нами проводилось полное внедрение (стандартные работы не указаны)
Чего хотел клиент?
Полное внедрение Битрикс24
Фильтр для выбора путешествия
В 6 раз
сократили обработку клиентов менеджерами. Уменьшив его с 1,5 часов до 15 минут.
На 40%
уменьшили количество пропущенных звонков и потерянных клиентов
Что мы внедрили?
Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
Управляющая компания «Сервислайн» столкнулась с хаосом в обработке заявок от жильцов, что приводило к потере информации, нарушению сроков и недовольству клиентов. Для решения проблемы была внедрена система автоматизации на базе Битрикс24.
Чего хотел клиент?
Упорядочить процесс обработки заявок от жильцов, поступающих через разные каналы (электронная почта, звонки, мессенджеры, личные визиты и т.д.).
Исключить потерю информации и обеспечить оперативную реакцию на обращения.
Внедрить контроль за сроками исполнения заявок и повысить прозрачность процессов.
Получить возможность анализировать статистику по заявкам (количество, источники, сроки обработки).
100% заявок
теперь фиксируются в единой системе, исключая потерю информации.
На 35%
уменьшили количество пропущенных заявок от жильцов.
Что мы внедрили?
Интеграцию всех каналов связи (WhatsApp, электронная почта, ВКонтакте, звонки, офисные визиты) в единую систему Битрикс24.
Единую воронку обработки заявок с автоматизацией этапов, уведомлений и постановки задач.
Кастомизацию полей заявок для удобства обработки (контакты жильцов, адрес, тип обращения, описание проблемы, сроки, ответственный).
Приоритизацию задач для контроля срочности и исключения «зависания» заявок.
Единый чат для сотрудников для улучшения коммуникации и обмена файлами.
Мобильную версию для мастеров, позволяющую создавать заявки на месте и оперативно связываться с коллегами.
Компания «Кумкая», производитель хлебопекарного и кондитерского оборудования, столкнулась с проблемой неэффективного управления клиентской базой. Для повышения узнаваемости бренда и увеличения повторных продаж была внедрена автоматизированная система контроля коммуникаций с клиентами на базе Битрикс24.
Чего хотел клиент?
Упорядочить работу с клиентской базой, чтобы избежать застоя в коммуникациях.
Автоматизировать процесс контроля взаимодействия с клиентами, включая перенос клиентов в «общую корзину» при отсутствии активности более 6 месяцев.
Повысить активность менеджеров в работе с клиентами: звонки, письма, коммерческие предложения.
Увеличить повторные продажи и укрепить лояльность клиентов.
Получить возможность отслеживать активность менеджеров и анализировать эффективность их работы.
На 70%
уменьшили количество упущенных клиентов.
На 25%
увеличили повторные продажи за счет регулярной коммуникации.
Что мы внедрили?
Бизнес-процесс контроля активности:
Проверка активности по клиентам каждые 6 месяцев.
Уведомления менеджерам о необходимости связаться с клиентом, если активность отсутствовала более полугода.
Автоматический перенос клиентов в «общую корзину» при отсутствии реакции менеджера.
Фиксацию активности:
Учет звонков, писем, сообщений в WhatsApp, отправки счетов и коммерческих предложений.
Учет создания и завершения сделок.
Фильтр для поиска клиентов, с которыми давно не было связи, для планирования дальнейшей работы.
Уведомления для менеджеров и руководителей о перемещении клиентов в «общую корзину».
Группа компаний «МОЙ-КА!DS», занимающаяся сетью автомоек самообслуживания и производством оборудования, внедрила Битрикс24 для оптимизации обработки клиентских обращений и повышения качества обслуживания. Это позволило улучшить контроль за обращениями, ускорить обработку претензий и повысить удовлетворенность клиентов.
Чего хотел клиент?
Упорядочить процесс обработки клиентских обращений и претензий.
Фиксировать все обращения от клиентов, чтобы исключить потерю запросов.
Собирать полную информацию по каждому обращению (контактные данные, тип обращения, итог звонка).
Анализировать обращения за определенный период для улучшения процессов.
Увеличить скорость реакции на обращения и соблюдать сроки обработки претензий.
Четко распределять ответственность за решение вопросов между сотрудниками.
100%
обращений теперь фиксируются в системе, исключая потерю запросов.
На 50%
сократили время обработки обращений благодаря автоматизации.
Что мы внедрили?
Цифровое рабочее место для отдела контроля качества с разделами «Обращения» и «Претензии».
Интеграцию с колл-центром Kolocall для автоматической передачи данных о звонках и записи разговоров в Битрикс24.
Воронку обработки обращений со стадиями: Новое → На контроле → Закрыто/Спам/Дубль.
Автоматизацию процессов:
Создание контакта в CRM при первичном обращении.
Отправка уведомлений ответственному сотруднику и создание задач для обратной связи.
Автоматическое изменение названия обращения для удобства поиска.
Воронку обработки претензий со стадиями: Новое → Просрочено → Взят в работу → Ждем решения → На контроле → Удовлетворен/Отказано.
Бизнес-процесс для контроля просрочек:
Уведомления о просроченных претензиях.
Фиксация времени, затраченного на решение претензий, для анализа эффективности.
Отзывы наших клиентов
Юридическая компания «Центральный округ»
Мы пробовали самостоятельно наладить работу компании в Битрикс24. Но по-настоящему активно использовать CRM начали после внедрений совместно с Team-В. Ключевая интеграция Битрикс24 и отдела продаж проводилась на уровне сайта. Специалистами Team-B была подключена и настроена IР-телефония с разграничением номеров на разные источники трафика. К сайту были подключены CRM-формы из Битрикс24. Установлен онлайн-чат и интегрированы все используемые соц.сети. Заявки поступают едино в наш портал. Таким образом мы отслеживаем воронку продаж по источникам и улучшаем эффективность разных рекламных каналов.
СТАЛЛ-DOORS - Завод по производству противопожарных дверей
Вместе с партнером пробовали освоить Битрикс24 самостоятельно.
Но разобраться в том, как правильно работать на портале, чтобы облегчить себе жизнь, не хватало времени. Решили поискать исполнителей на сайте bitrix.ru По Воронежу в ТОП-3 компаний нашли контакты Team-B. Попали на менеджера Елену и уже по телефону получили исчерпывающую консультацию. Было сразу понятно, что это профи своего дела. Знание инструментов, варианты сценариев работы
с Битрикс24 на ходу - все это впечатлило нас в разговоре и мы решились на встречу. Дальше все прошло гладко и понятно для нас. Мы получили разработанную схему работы, Елена провела выездное обучение с нами. А также воспользовались дальнейшей консультационной поддержкой
x4
увеличены продажи
x3
ускорили составление отчетности
на 40%
ускорили работу менеджера
Строительная компания «Инвестжилстрой»
Понимание важности использования CRM пришло с увеличением потока клиентов. Заносить данные в таблицу, сказать что неэффективно - это ничего не сказать. Но в нашей узкой специфике необходимо было реализовать удобную схему выбора, резервирования и продажи квартир. Bitrix24 нам подошел в этом плане на все 100%. Специалисты Team-B установили и настроили модуль "шахматки"‚ который визуализирует продаваемые дома и позволяет быстро и удобно находить свободные квартиры, предлагать и продавать их клиентам. Также отличным внедрением для нас стали автоматически заполняемые договора и документы. Мы смогли оптимизировать скорость работы в разы, что освободило от рутины и позволило поднять уровень отдела продаж на ступени выше.
Группа компаний «YARDO»
Отличный опыт с компанией! Сотрудники проявляют высший уровень профессионализма. Работаем уже не первый месяц, были приятно удивлены оперативной работой технической поддержки. Вместе организовали для нашей компании работу в Битрикс для всех отделов, отстроили работу CRM системы, теперь все работает отлично. Чувствуется забота о клиентах.
Рекомендуем эту компанию всем, кто ценит качество и отличное обслуживание!
МОЙ-КА! DS - Сеть автомоек самообслуживания
Веб-студия Team-B работает с нашей компанией уже более 8 лет.
За время работы зарекомендовала себя с лучшей стороны. В студии работают высококвалифицированные и опытные специалисты. Всегда выполняют задачи в установленные сроки, оперативно работают с обратной связью, развернуто предоставляют ответы на все вопросы и помогают адаптировать первоначальные ТЗ под наши запросы.
За время работы ими успешно настроена автоматизация для отделов, настроена генерация договоров по шаблонам, интегрирована телефония, что очень удобно для менеджерского состава плюс оптимизирует их работу.
Мы рекомендуем Team-B как ответственных и грамотных специалистов, профессионалов своего дела.
Производственная компания «Внешпромторг»
Компания Team-B - настоящий профессионал в Битрикс24. Оперативно решил нашу задачу по внедрению портала для нашей компании. Специалист провел обучение всех наших сотрудников и поддерживал нас после внедрения. Спасибо большое!
Мы обязательно придем к ним на автоматизацию процессов.
Рассчитайте стоимость внедрения и настройки Битрикс24
Ответьте на вопросы и узнайте стоимость внедрения CRM для
вашей компании