Интеграция Битрикс24 с 1С
Интеграция позволяет решать целый ряд задач по оптимизации бизнес-процессов, улучшению управления данными и повышению эффективности работы компании.
Единая база данных
Связь между 1С и Битрикс24 создает единую базу данных о клиентах, заказах, транзакциях и других важных аспектах бизнеса, что способствует централизации информации и улучшает ее доступность.
Управление клиентами и продажами
Интеграция позволяет эффективно управлять клиентской базой данных и заказами, обрабатывая данные о клиентах и заказах как в CRM-системе Битрикс24, так и в программе учета 1С.
Учет финансов
Информация о финансовых операциях, таких как заказы, выставленные счета, оплаты и возвраты, может быть автоматически передана из интернет-магазина на Битрикс в программу учета 1С, что упрощает финансовое управление и бухгалтерский учет.
Автоматизация бизнес-процессов
Интеграция позволяет автоматизировать передачу данных между различными системами (например, интернет-магазином на Битрикс и программой учета на 1С), что сокращает необходимость ручного ввода информации и уменьшает вероятность ошибок.
Эффективное управление складом и закупками
Интеграция может помочь в управлении складскими запасами, автоматическом формировании заказов и оптимизации процессов закупок на основе данных из обеих систем.
Аналитика и отчетность
Систематическая передача данных между Битрикс24 и 1С обеспечивает доступ к единому источнику данных для анализа бизнес-процессов и создания отчетов, что помогает принимать информированные решения.
Интеграция с 1С позволит:
Управлять базой 1С из Битрикс24 в одном окне в режиме реального времени Заказать услугу
Использовать в Битрикс24 реестр печатных форм 1С Заказать услугу
Искать компании в 1С через Битрикс24 и автоматически подгружать их в CRM Заказать услугу
Просматривать отчеты 1С сразу в Битрикс24 Заказать услугу
Синхронизировать данные компаний, контактов, товаров, счетов, сделок и заказов Заказать услугу
Автоматизировать работу сотрудников с помощью роботов и триггеров Заказать услугу
Для кого
Интеграция между Битрикс24 и 1С может быть полезна различным компаниям, которые используют обе платформы в своей деятельности.
Малый и средний бизнес: Для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов, таких как управление продажами, складом и бухгалтерией.
Крупные компании: Для синхронизации данных между различными отделами и улучшения взаимодействия между подразделениями.
Бухгалтеры и финансовые специалисты: Для упрощения учета и отчетности, а также для автоматизации рутинных задач.
Отделы продаж: Для улучшения управления клиентами, отслеживания сделок и анализа продаж.
Логистические компании: Для оптимизации управления складом и доставки товаров.
Розничные сети: Для синхронизации данных о товарах, ценах и остатках на складах.
Возможности
Управление нашей фирмой, Бухгалтерия предприятия, Управление торговлей, Комплексная автоматизация, ERP Управление предприятием- Работать с 1С внутри Битрикс24 по принципу одного окна
- Загружать сохраненные печатные формы 1С из реестра документов 1С в таймлайн элемента Битрикс24
- В Битрикс24 искать компании/контакты в 1С и сразу подгружать их
- Получать индексы благонадежности компаний/контактов
- Синхронизировать данные компаний и контактов
- Синхронизировать данные товаров
- Синхронизировать данные счетов, сделок
- Синхронизировать заказы
- Синхронизировать складской учет (товары/остатки/цены/отгрузки)
- Автоматизировать процессы с помощью роботов и триггеров
- Парсер оплат из 1С
- Подбор товаров из 1С
- Интеграция с магазином на 1С-Битрикс
- 1С:PM Управление проектами ⇆ Битрикс24
- Получение остатков из 1С
- Интеграция 1С с Битрикс24 задачами
- Запуск БП по поступлению денежных средств УТ 1С
- Обмен с 1С-Битрикс Управление сайтом
Цена
от 50 000 руб
Наши клиенты
Свежие кейсы по внедрению Битрикс24
Управляющая компания «Курортмакс» имеет дело в большим потоком туристов, которые хотя забронировать тур
или отель. Сезонность - острая проблема для обработки, ведь в такое время работа становится особенно напряженной. По данному проекту нами проводилось полное внедрение (стандартные работы не указаны)
Чего хотел клиент?
- Полное внедрение Битрикс24
- Фильтр для выбора путешествия
В 6 раз
сократили обработку клиентов менеджерами. Уменьшив его
с 1,5 часов до 15 минут.
На 40%
уменьшили количество пропущенных звонков и потерянных клиентов
Что мы внедрили?
- Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
- Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
- При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
- При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
- Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
- Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
- Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
- Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
- Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
- При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
- При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
- Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
- Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
- Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
Управляющая компания «Сервислайн» столкнулась с хаосом в обработке заявок от жильцов, что приводило к потере информации, нарушению сроков и недовольству клиентов. Для решения проблемы была внедрена система автоматизации на базе Битрикс24.
Чего хотел клиент?
- Упорядочить процесс обработки заявок от жильцов, поступающих через разные каналы (электронная почта, звонки, мессенджеры, личные визиты и т.д.).
- Исключить потерю информации и обеспечить оперативную реакцию на обращения.
- Внедрить контроль за сроками исполнения заявок и повысить прозрачность процессов.
- Получить возможность анализировать статистику по заявкам (количество, источники, сроки обработки).
100% заявок
теперь фиксируются в единой системе, исключая потерю информации.
На 35%
уменьшили количество пропущенных заявок от жильцов.
Что мы внедрили?
- Интеграцию всех каналов связи (WhatsApp, электронная почта, ВКонтакте, звонки, офисные визиты) в единую систему Битрикс24.
- Единую воронку обработки заявок с автоматизацией этапов, уведомлений и постановки задач.
- Кастомизацию полей заявок для удобства обработки (контакты жильцов, адрес, тип обращения, описание проблемы, сроки, ответственный).
- Приоритизацию задач для контроля срочности и исключения «зависания» заявок.
- Единый чат для сотрудников для улучшения коммуникации и обмена файлами.
- Мобильную версию для мастеров, позволяющую создавать заявки на месте и оперативно связываться с коллегами.
Компания «Кумкая», производитель хлебопекарного и кондитерского оборудования, столкнулась с проблемой неэффективного управления клиентской базой. Для повышения узнаваемости бренда и увеличения повторных продаж была внедрена автоматизированная система контроля коммуникаций с клиентами на базе Битрикс24.
Чего хотел клиент?
- Упорядочить работу с клиентской базой, чтобы избежать застоя в коммуникациях.
- Автоматизировать процесс контроля взаимодействия с клиентами, включая перенос клиентов в «общую корзину» при отсутствии активности более 6 месяцев.
- Повысить активность менеджеров в работе с клиентами: звонки, письма, коммерческие предложения.
- Увеличить повторные продажи и укрепить лояльность клиентов.
- Получить возможность отслеживать активность менеджеров и анализировать эффективность их работы.
На 70%
уменьшили количество упущенных клиентов.
На 25%
увеличили повторные продажи за счет регулярной коммуникации.
Что мы внедрили?
- Бизнес-процесс контроля активности:
- Проверка активности по клиентам каждые 6 месяцев.
- Уведомления менеджерам о необходимости связаться с клиентом, если активность отсутствовала более полугода.
- Автоматический перенос клиентов в «общую корзину» при отсутствии реакции менеджера.
- Фиксацию активности:
- Учет звонков, писем, сообщений в WhatsApp, отправки счетов и коммерческих предложений.
- Учет создания и завершения сделок.
- Фильтр для поиска клиентов, с которыми давно не было связи, для планирования дальнейшей работы.
- Уведомления для менеджеров и руководителей о перемещении клиентов в «общую корзину».
Группа компаний «МОЙ-КА!DS», занимающаяся сетью автомоек самообслуживания и производством оборудования, внедрила Битрикс24 для оптимизации обработки клиентских обращений и повышения качества обслуживания. Это позволило улучшить контроль за обращениями, ускорить обработку претензий и повысить удовлетворенность клиентов.
Чего хотел клиент?
- Упорядочить процесс обработки клиентских обращений и претензий.
- Фиксировать все обращения от клиентов, чтобы исключить потерю запросов.
- Собирать полную информацию по каждому обращению (контактные данные, тип обращения, итог звонка).
- Анализировать обращения за определенный период для улучшения процессов.
- Увеличить скорость реакции на обращения и соблюдать сроки обработки претензий.
- Четко распределять ответственность за решение вопросов между сотрудниками.
100%
обращений теперь фиксируются в системе, исключая потерю запросов.
На 50%
сократили время обработки обращений благодаря автоматизации.
Что мы внедрили?
- Цифровое рабочее место для отдела контроля качества с разделами «Обращения» и «Претензии».
- Интеграцию с колл-центром Kolocall для автоматической передачи данных о звонках и записи разговоров в Битрикс24.
- Воронку обработки обращений со стадиями: Новое → На контроле → Закрыто/Спам/Дубль.
- Автоматизацию процессов:
- Создание контакта в CRM при первичном обращении.
- Отправка уведомлений ответственному сотруднику и создание задач для обратной связи.
- Автоматическое изменение названия обращения для удобства поиска.
- Воронку обработки претензий со стадиями: Новое → Просрочено → Взят в работу → Ждем решения → На контроле → Удовлетворен/Отказано.
- Бизнес-процесс для контроля просрочек:
- Уведомления о просроченных претензиях.
- Фиксация времени, затраченного на решение претензий, для анализа эффективности.
Отзывы наших клиентов
Рассчитайте стоимость внедрения и настройки Битрикс24
Ответьте на вопросы и узнайте стоимость внедрения CRM
для вашей компании
для вашей компании