Интеграция телефонии с Bitrix24 может решить ряд проблем, связанных с управлением клиентскими обращениями, эффективностью работы сотрудников и аналитикой коммуникаций. Вот какие проблемы могут быть решены благодаря перечисленным возможностям:

Улучшение управления клиентскими обращениями:

• Фиксация всех обращений в CRM помогает не упустить ни одного обращения клиента и обеспечивает полную историю взаимодействий с каждым клиентом.
• Всплывающая карточка клиента при входящем звонке предоставляет всю необходимую информацию о клиенте, что позволяет сотруднику быстро ориентироваться в ситуации и предоставлять персонализированный подход.

Повышение продуктивности сотрудников:

• Звонки клиентам в один клик из CRM экономят время сотрудников, упрощая процесс дозвона до клиента.
• Автоматическое соединение клиентов с персональными менеджерами ускоряет процесс обслуживания и повышает удовлетворенность клиентов.

Улучшение контроля и аналитики:

• Получение информации о пропущенных вызовах позволяет оперативно реагировать на все обращения клиентов, даже если звонок был пропущен.
• Сохранение записи звонков и прослушивание их в карточке клиента обеспечивает возможность анализа качества обслуживания и обучения сотрудников.
• Поддержка функционала коллтрекинга и сквозной аналитики помогает анализировать эффективность рекламных кампаний и оптимизировать маркетинговые затраты.

Автоматизация рутинных процессов:

• Настройка отдельных сценариев создания лидов, сделок, контактов и задач для каждого номера или группы номеров позволяет автоматизировать процессы в CRM, сокращая время на ручную обработку данных.

Улучшение доступности и мобильности:

• Поддержка работы виджета обратного звонка обеспечивает удобство для клиентов, желающих связаться с компанией.
• Использование в мобильном приложении позволяет сотрудникам быть на связи и эффективно работать с клиентами, находясь вне офиса.

Таким образом, интеграция телефонии с Bitrix24 позволяет не только оптимизировать внутренние процессы, но и значительно улучшить качество обслуживания клиентов, что в конечном итоге способствует росту удовлетворенности клиентов и увеличению продаж.

Для кого

• для отдела продаж
• для отдела маркетинга
• для отдела сервиса
• для отдела претензий

Возможности

Битрикс24, Мегафон, Билайн, TELE2, Mango, Билайн, МТС, ZADARMA, ASTERISK, UIS, РОСТЕЛЕКОМ, ДОМ.РУ

• Фиксация всех обращений в CRM.
• Сохранение в базе контактов.
• Всплывающая карточка клиента при входящем звонке с информацией о клиенте, его сделках и счетах.
• Звонки клиентам в один клик прямо из CRM.
• Получение информации о пропущенных вызовах.
• Сохранение записи звонков и прослушивание их в карточке клиента.
• Настройка отдельных сценариев создания лидов, сделок, контактов и задач для каждого номера или группы номеров.
• Автоматическое соединение клиентов с персональными менеджерами.
• Поддержка функционала коллтрекинга и сквозной аналитики от Битрикс24.
• Поддержка работы виджета обратного звонка от Битрикс24 на всех номерах.
• Использование в мобильном приложении

Цена

от 10 000 руб