Описание проблем
Туристические агентства сталкиваются с рядом проблем, которые негативно влияют на эффективность их работы и удовлетворенность клиентов. К наиболее распространенным проблемам относятся:
Отсутствие единой базы данных
- Информация о клиентах, турах, поставщиках разбросана по различным документам и таблицам, что затрудняет поиск и анализ данных.
Сложности в организации рабочих процессов
- Отсутствие четких процедур бронирования, оформления документов, взаимодействия с клиентами приводит к ошибкам и задержкам
Трудоемкая обработка запросов клиентов
- Менеджерам приходится тратить много времени на рутинные операции, такие как поиск туров, составление договоров, ответ на письма.
Сложности в управлении командой
- Отслеживание задач сотрудников, контроль выполнения планов и мотивация персонала требуют значительных усилий.
Недостаточная аналитика
- Отсутствие инструментов для анализа продаж, эффективности маркетинговых кампаний и поведения клиентов затрудняет принятие стратегических решений.
С Битрикс24 Вы получите
- Единую базу данных: Все данные о клиентах, турах, поставщиках будут храниться в одном месте, что упростит поиск информации и анализ данных.
- Автоматизацию рабочих процессов: Бронирование туров, оформление документов, взаимодействие с клиентами будут автоматизированы, что сократит время на выполнение рутинных задач и снизит риск ошибок.
- Улучшение коммуникации с клиентами: Встроенные инструменты коммуникации (чат, звонки, email) позволят оперативно отвечать на запросы клиентов и повысить их удовлетворенность.
- Эффективное управление командой: Возможность создавать задачи, контролировать их выполнение, оценивать эффективность сотрудников и мотивировать их к достижению лучших результатов.
- Подробная аналитика: Встроенные инструменты аналитики позволят отслеживать продажи, эффективность маркетинговых кампаний, поведение клиентов и принимать на основе этих данных взвешенные решения
- Увеличение продаж: Благодаря автоматизации и оптимизации процессов, сотрудники смогут уделять больше времени продажам и повышать эффективность маркетинговых кампаний.
- Повышение лояльности клиентов: Благодаря качественному обслуживанию и персонализированному подходу клиенты будут возвращаться к вам снова и снова.
Цена
Стоимость автоматизации процессов в Битрикс24 является индивидуальной и напрямую зависит от объема и сложности выполняемых работ.
от 80 000 руб
Наши клиенты
Свежие кейсы по внедрению Битрикс24
Управляющая компания «Курортмакс» имеет дело в большим потоком туристов, которые хотя забронировать тур
или отель. Сезонность - острая проблема для обработки, ведь в такое время работа становится особенно напряженной. По данному проекту нами проводилось полное внедрение (стандартные работы не указаны)
Чего хотел клиент?
- Полное внедрение Bitrix24
- Фильтр для выбора путешествия
В 6 раз
сократили обработку клиентов менеджерами. Уменьшив его
с 1,5 часов до 15 минут.
На 40%
уменьшили количество пропущенных звонков и потерянных клиентов
Что мы внедрили?
- Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
- Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
- При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
- При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
- Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
- Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
- Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
- Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
- Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
- При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
- При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
- Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
- Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
- Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
Отзывы наших клиентов
Рассчитайте стоимость внедрения и настройки Битрикс24
Ответьте на вопросы и узнайте стоимость внедрения CRM
для вашей компании
для вашей компании