CRM для салона красоты на Битрикс24
Почему Team-B
Золотой партнёр Битрикс24: команды регулярно проходят обучение и сертификацию, с 2014 года — автоматизация бизнеса и внедрение CRM. Работаем удалённо по всей России.
Битрикс24, сертифицированная компания
сертифицированная интеграция
в компаниях разных отраслей
фиксируем результат и цену
Коротко
- Для кого
- салоны красоты, парикмахерские, барбершопы, ногтевые и косметологические студии, сети салонов
- Что настраиваем
- онлайн-запись, расписание мастеров и кабинетов, напоминания, карточку клиента, возврат «спящих» клиентов, отчёты
- Каналы
- звонки, WhatsApp, Telegram, соцсети и запись с сайта — в одном окне администратора
- Цена
- от 50 000 ₽, лицензия Битрикс24 — отдельно
Клиент записался в мессенджере, администратор перенёс время в тетради, мастер узнал об этом в последний момент. Клиентка, которая ходила каждый месяц, пропала полгода назад, и никто этого не заметил. Мы настраиваем Битрикс24 так, чтобы запись, напоминания и возврат клиентов работали сами, а администратор занимался гостями, а не переписками.
Как выглядит работа салона без CRM
Запись в нескольких местах
Журнал, мессенджеры, телефон администратора — двойные записи и «окна», о которых никто не знает.
Клиенты не приходят
Без напоминания часть клиентов забывает о визите, и время мастера пропадает.
Нет истории клиента
Какой краситель, какой мастер, что не понравилось в прошлый раз — всё в памяти сотрудников.
«Спящие» клиенты теряются
Никто не видит, кто давно не приходил, и не зовёт его обратно.
Непонятно, что работает
Сколько клиентов пришло из рекламы, кто из мастеров загружен, какой средний чек — считают вручную или никак.
Что настраиваем в Битрикс24 для салона красоты
Онлайн-запись и расписание
Запись на услугу к мастеру с сайта, из соцсетей и мессенджеров, расписание мастеров и кабинетов. Администратор видит свободные окна и загрузку, а клиент получает подтверждение.
Напоминания и подтверждение визита
Роботы напоминают клиенту о записи накануне и в день визита, просят подтвердить. Если клиент отменил, окно освобождается для других.
Карточка клиента
Все визиты, услуги, мастера, покупки и переписка в одной карточке. Пометки о предпочтениях и противопоказаниях видит мастер перед приёмом.
Возврат клиентов
Если клиент не записывается дольше обычного, Битрикс24 ставит администратору задачу позвонить или отправляет сообщение. Плюс поздравления с днём рождения и предложения по истории услуг.
Каналы связи
Подключаем телефонию, WhatsApp, Telegram и соцсети. Все обращения падают в одно окно, у каждого есть ответственный.
Отчёты для владельца
Загрузка мастеров, повторные визиты, отмены и неявки, средний чек, источники клиентов — без ручного подсчёта.
Как проходит внедрение
Разбор процессов
Смотрим, как сейчас работает салон: откуда приходят клиенты, кто и как их ведёт, где теряются заявки и деньги.
Проект CRM
Согласуем воронки, поля карточек, роли и права, роботов и отчёты — до начала настройки, чтобы не переделывать.
Настройка и интеграции
Настраиваем Битрикс24, подключаем телефонию, мессенджеры, формы сайта и нужные сервисы.
Перенос данных
Переносим клиентскую базу из таблиц или старой программы без дублей.
Обучение и запуск
Обучаем руководителя и сотрудников на их реальных задачах, первые недели сопровождаем и правим настройки.
Битрикс24 или программа для записи
У специализированных программ для записи есть удобные журналы и мобильные приложения для клиентов. Битрикс24 сильнее в продажах и управлении: в нём CRM, задачи команды, мессенджеры, телефония, обучение сотрудников и отчёты по всему салону. Если в салоне уже есть программа записи, которой все довольны, не ломаем её: связываем с Битрикс24, чтобы клиенты и визиты попадали в CRM. Если программы нет — запись и напоминания делаем прямо в Битрикс24.
Сколько стоит внедрение
Внедрение — от 50 000 ₽. Цена зависит от:
- числа мастеров, филиалов и услуг;
- каналов связи и нужных интеграций;
- объёма переноса базы клиентов;
- сценариев возврата клиентов и рассылок.
Лицензия Битрикс24 оплачивается отдельно по тарифу — поможем подобрать. Точную смету и сроки фиксируем после разбора процессов.
Вопросы о CRM для салона красоты
Можно ли записывать клиентов онлайн?
Да: запись на услугу к мастеру с сайта, из соцсетей и мессенджеров, с подтверждением и напоминаниями. Администратор видит всё расписание в одном месте.
Подходит ли Битрикс24 для сети салонов?
Да. Настраиваем филиалы, права доступа по салонам и общие отчёты для владельца.
Перенесёте базу клиентов?
Да, из таблиц или выгрузки старой программы — с историей, без дублей.
У нас уже есть программа записи. Её придётся бросить?
Не обязательно. Можно связать её с Битрикс24, чтобы визиты и клиенты попадали в CRM, или перенести запись в Битрикс24 целиком.
Сколько стоит?
Внедрение — от 50 000 ₽ плюс лицензия Битрикс24 по тарифу. Точную цену называем после разбора процессов салона.
Похожие услуги
Наши клиенты
Кейсы внедрения с цифрами
Не «повысили эффективность», а измеримый результат у компаний из разных отраслей.
Настроили CRM для отдела продаж, сервиса и бухгалтерии, автоматизировали контроль платежей и согласование документов.
Ведение проектов транспортной инфраструктуры, автоматизация командировок и согласование отсутствий.
Автоматизация отделов продаж и сервиса, интеграция телефонии, генерация договоров по шаблонам.
Управление заказами, клиентской базой и коммуникациями, воронки под специфику мероприятий.
Бизнес-процесс контроля коммуникаций: неактивные клиенты возвращаются в работу, менеджеры звонят и пишут вовремя.
Заявки из почты, звонков и мессенджеров попадают в Битрикс24, сроки исполнения под контролем, есть статистика.
Что говорят клиенты
Отзывы компаний, которым мы внедрили и сопровождаем Битрикс24.
По-настоящему активно использовать CRM начали после внедрения с командой. Подключили IP-телефонию с разграничением номеров по источникам, CRM-формы, онлайн-чат и соцсети. Заявки идут единым потоком, отслеживаем воронку по источникам.
Нашли в ТОП-3 на bitrix.ru. Уже по телефону получили исчерпывающую консультацию — знание инструментов и сценариев работы впечатлило. Получили схему работы, выездное обучение и дальнейшую поддержку.
Отличный опыт! Высший уровень профессионализма, приятно удивлены оперативной техподдержкой. Организовали работу в Битрикс для всех отделов, отстроили CRM. Теперь всё работает отлично. Рекомендуем!
Работаем уже более 8 лет. Высококвалифицированные специалисты, задачи в срок, оперативная обратная связь. Настроена автоматизация отделов, генерация договоров по шаблонам, интегрирована телефония. Рекомендуем!
Настоящие профессионалы в Битрикс24. Оперативно решили задачу по внедрению портала, провели обучение всех сотрудников и поддержали после запуска. Обязательно вернёмся за автоматизацией процессов.
Благодарим за грамотный и индивидуальный подход к клиентам и соблюдение сроков. Отдельно отмечаем персонального менеджера Ксению за проделанную работу. Желаем дальнейшего развития!
Не знаете с чего начать? Напишите нам
Получите бесплатную консультацию по вашему проекту — вернёмся с предложением, сроками и планом работ.
- Бесплатная консультация и разбор процессов
- Смета и сроки фиксируем в договоре
- Золотой партнёр Битрикс24, 350+ внедрений
- Работаем удалённо по всей России