CRM для ветеринарной клиники на Битрикс24
Почему Team-B
Золотой партнёр Битрикс24: команды регулярно проходят обучение и сертификацию, с 2014 года — автоматизация бизнеса и внедрение CRM. Работаем удалённо по всей России.
Битрикс24, сертифицированная компания
сертифицированная интеграция
в компаниях разных отраслей
фиксируем результат и цену
Коротко
- Для кого
- ветеринарные клиники и сети клиник, ветаптеки, груминг-салоны, зоогостиницы
- Что настраиваем
- запись на приём, карточку владельца и питомца, напоминания о прививках и повторных визитах, звонки и мессенджеры, отчёты
- Каналы
- звонки, WhatsApp, Telegram и запись с сайта — в одном окне администратора
- Цена
- от 70 000 ₽, лицензия Битрикс24 — отдельно
В ветклинике клиент — это владелец, а пациентов у него может быть несколько. Запись идёт по телефону и в мессенджерах, о прививке напоминают, если вспомнят, а повторный приём после операции теряется. Мы настраиваем Битрикс24 так, чтобы у каждого питомца была своя история, а напоминания и запись работали сами. Похожее решение для людей — CRM для медицинского центра.
Что мешает клинике без CRM
Запись по телефону и в чатах
Двойные записи, пропущенные звонки, администратор не успевает отвечать.
Нет истории питомца
Прививки, анализы и назначения разбросаны по бумажным картам и программам.
Прививки не продлевают
Владельцу не напомнили — он пошёл в другую клинику или пропустил срок.
Повторные приёмы теряются
Контроль после лечения назначили устно, клиент забыл.
Не видно загрузки врачей
Кто перегружен, а у кого окна, сколько повторных визитов — считают вручную.
Что настраиваем в Битрикс24 для ветклиники
Запись на приём
Запись к врачу или на услугу с сайта, по телефону и в мессенджерах, с подтверждением и напоминанием накануне.
Владелец и питомцы
Карточка владельца и отдельные карточки питомцев: вид, порода, возраст, прививки, визиты и назначения.
Напоминания о прививках и обработках
По датам из карточки питомца Битрикс24 напоминает владельцу о ревакцинации и обработках, а администратору ставит задачу записать.
Повторные приёмы
Врач назначает контрольный визит — клиенту приходит напоминание, администратору задача, если запись не сделана.
Каналы связи
Подключаем телефонию с записью разговоров, WhatsApp и Telegram. Все обращения — в одном окне.
Отчёты
Загрузка врачей, повторные визиты, отток клиентов, источники записи.
Как проходит внедрение
Разбор процессов
Смотрим, как сейчас работает клиника: откуда приходят клиенты, кто и как их ведёт, где теряются заявки и деньги.
Проект CRM
Согласуем воронки, поля карточек, роли и права, роботов и отчёты — до начала настройки, чтобы не переделывать.
Настройка и интеграции
Настраиваем Битрикс24, подключаем телефонию, мессенджеры, формы сайта и нужные сервисы.
Перенос данных
Переносим клиентскую базу из таблиц или старой программы без дублей.
Обучение и запуск
Обучаем руководителя и сотрудников на их реальных задачах, первые недели сопровождаем и правим настройки.
Битрикс24 или ветеринарная программа
Ветеринарные программы ведут медицинские карты, склад препаратов и кассу. Битрикс24 отвечает за запись, коммуникации, напоминания и возврат клиентов. Если медицинская программа уже есть, оставляем карты в ней и связываем с Битрикс24. Если нет — карточки питомцев и историю визитов ведём в Битрикс24.
Сколько стоит внедрение
Внедрение — от 70 000 ₽. Цена зависит от:
- числа врачей, филиалов и услуг;
- сценариев напоминаний и повторных визитов;
- интеграции с ветеринарной программой;
- объёма переноса базы владельцев и питомцев.
Лицензия Битрикс24 оплачивается отдельно по тарифу — поможем подобрать. Точную смету и сроки фиксируем после разбора процессов.
Вопросы о CRM для ветклиники
Можно ли вести несколько питомцев у одного владельца?
Да: у владельца своя карточка, у каждого питомца — отдельная, со своей историей и прививками.
Напоминает ли Битрикс24 о прививках?
Да: по датам из карточки питомца роботы отправляют владельцу напоминание и ставят администратору задачу записать.
У нас есть ветеринарная программа. Что с ней?
Оставляем медицинские карты в ней и связываем с Битрикс24, чтобы запись и клиенты были в CRM.
Перенесёте нашу базу?
Да, из таблиц или выгрузки старой программы — с историей, без дублей.
Сколько стоит?
Внедрение — от 70 000 ₽ плюс лицензия Битрикс24 по тарифу. Точную цену называем после разбора процессов клиники.
Похожие услуги
Наши клиенты
Кейсы внедрения с цифрами
Не «повысили эффективность», а измеримый результат у компаний из разных отраслей.
Настроили CRM для отдела продаж, сервиса и бухгалтерии, автоматизировали контроль платежей и согласование документов.
Ведение проектов транспортной инфраструктуры, автоматизация командировок и согласование отсутствий.
Автоматизация отделов продаж и сервиса, интеграция телефонии, генерация договоров по шаблонам.
Управление заказами, клиентской базой и коммуникациями, воронки под специфику мероприятий.
Бизнес-процесс контроля коммуникаций: неактивные клиенты возвращаются в работу, менеджеры звонят и пишут вовремя.
Заявки из почты, звонков и мессенджеров попадают в Битрикс24, сроки исполнения под контролем, есть статистика.
Что говорят клиенты
Отзывы компаний, которым мы внедрили и сопровождаем Битрикс24.
По-настоящему активно использовать CRM начали после внедрения с командой. Подключили IP-телефонию с разграничением номеров по источникам, CRM-формы, онлайн-чат и соцсети. Заявки идут единым потоком, отслеживаем воронку по источникам.
Нашли в ТОП-3 на bitrix.ru. Уже по телефону получили исчерпывающую консультацию — знание инструментов и сценариев работы впечатлило. Получили схему работы, выездное обучение и дальнейшую поддержку.
Отличный опыт! Высший уровень профессионализма, приятно удивлены оперативной техподдержкой. Организовали работу в Битрикс для всех отделов, отстроили CRM. Теперь всё работает отлично. Рекомендуем!
Работаем уже более 8 лет. Высококвалифицированные специалисты, задачи в срок, оперативная обратная связь. Настроена автоматизация отделов, генерация договоров по шаблонам, интегрирована телефония. Рекомендуем!
Настоящие профессионалы в Битрикс24. Оперативно решили задачу по внедрению портала, провели обучение всех сотрудников и поддержали после запуска. Обязательно вернёмся за автоматизацией процессов.
Благодарим за грамотный и индивидуальный подход к клиентам и соблюдение сроков. Отдельно отмечаем персонального менеджера Ксению за проделанную работу. Желаем дальнейшего развития!
Не знаете с чего начать? Напишите нам
Получите бесплатную консультацию по вашему проекту — вернёмся с предложением, сроками и планом работ.
- Бесплатная консультация и разбор процессов
- Смета и сроки фиксируем в договоре
- Золотой партнёр Битрикс24, 350+ внедрений
- Работаем удалённо по всей России