CRM для логистической компании на Битрикс24
Почему Team-B
Золотой партнёр Битрикс24: команды регулярно проходят обучение и сертификацию, с 2014 года — автоматизация бизнеса и внедрение CRM. Работаем удалённо по всей России.
Битрикс24, сертифицированная компания
сертифицированная интеграция
в компаниях разных отраслей
фиксируем результат и цену
Коротко
- Для кого
- транспортные и экспедиторские компании, грузоперевозки, международная логистика, курьерские службы
- Что настраиваем
- заявки и расчёт ставок, воронку перевозок, базу перевозчиков и водителей, документы, статусы для клиента, контроль оплат
- Каналы
- звонки, почта, мессенджеры и заявки с сайта — сразу в CRM с ответственным логистом
- Цена
- от 80 000 ₽, лицензия Битрикс24 — отдельно
В логистике менеджер одновременно продаёт клиенту и ищет машину у перевозчика. Запросы ставок приходят в почту и мессенджеры, условия рейса согласуют в переписке, документы собирают в последний день, а клиент звонит узнать, где груз. Мы настраиваем Битрикс24 так, чтобы каждая перевозка шла по понятным стадиям: от запроса ставки до закрывающих документов и оплаты.
Где логистика теряет время и деньги
Запросы ставок без ответа
Клиент запросил расчёт, ответ ушёл через день — заказ у конкурента.
Рейсы в переписке
Условия, маршрут и контакты водителя разбросаны по чатам, при смене логиста всё теряется.
Перевозчики без истории
Кто надёжен, кто срывал сроки, по каким ставкам работали — знает только один сотрудник.
Документы в последний момент
Договоры-заявки, акты и счета готовят вручную, оригиналы теряются.
Долги не видны
Кто из клиентов не оплатил рейсы и кому должны вы — собирают по таблицам.
Что настраиваем в Битрикс24 для логистики
Заявки и расчёт ставок
Запросы с сайта, почты и мессенджеров падают в CRM, у каждого — ответственный логист и срок ответа. Коммерческое предложение со ставкой — по шаблону из сделки.
Воронка перевозок
Запрос → расчёт → согласование → поиск машины → загрузка → в пути → выгрузка → документы → оплата. Роботы ставят задачи на каждом шаге.
Перевозчики и водители
База перевозчиков с транспортом, ставками, документами и историей рейсов. Видно, с кем работали и как.
Документы
Договор-заявка, счёт, акт по шаблонам с данными из сделки. Сканы и оригиналы — в карточке перевозки. Обмен с 1С — если учёт ведётся там.
Статусы для клиента
При смене стадии клиент получает сообщение в WhatsApp, Telegram или на почту: груз загружен, в пути, доставлен.
Оплаты и отчёты
Оплаты от клиентов и перевозчикам, маржа по рейсам, загрузка логистов и источники заявок — в отчётах.
Как проходит внедрение
Разбор процессов
Смотрим, как сейчас работает компания: откуда приходят клиенты, кто и как их ведёт, где теряются заявки и деньги.
Проект CRM
Согласуем воронки, поля карточек, роли и права, роботов и отчёты — до начала настройки, чтобы не переделывать.
Настройка и интеграции
Настраиваем Битрикс24, подключаем телефонию, мессенджеры, формы сайта и нужные сервисы.
Перенос данных
Переносим клиентскую базу из таблиц или старой программы без дублей.
Обучение и запуск
Обучаем руководителя и сотрудников на их реальных задачах, первые недели сопровождаем и правим настройки.
Битрикс24 или TMS
Транспортные системы (TMS) строят маршруты и следят за машинами по GPS. Битрикс24 отвечает за продажи, клиентов, перевозчиков, документы и работу команды. Если у вас есть TMS или GPS-мониторинг, оставляем их и передаём в Битрикс24 нужные статусы. Для типовых задач перевозок в Маркете Битрикс24 есть отраслевые приложения — оцениваем их на этапе проекта.
Сколько стоит внедрение
Внедрение — от 80 000 ₽. Цена зависит от:
- числа направлений: внутренние, международные, экспедирование;
- сложности воронки и документов;
- интеграций с 1С, TMS и сервисами мониторинга;
- объёма переноса клиентов и перевозчиков.
Лицензия Битрикс24 оплачивается отдельно по тарифу — поможем подобрать. Точную смету и сроки фиксируем после разбора процессов.
Вопросы о CRM для логистики
Можно ли вести перевозчиков и водителей?
Да: отдельная база с транспортом, ставками, документами и историей рейсов, связанная со сделками.
Можно ли сообщать клиенту статус груза?
Да: при смене стадии перевозки роботы отправляют клиенту сообщение в мессенджер или на почту.
Формирует ли Битрикс24 документы?
Да: договоры-заявки, счета и акты по шаблонам с данными из сделки. Бухгалтерию можно оставить в 1С и связать с Битрикс24.
Перенесёте нашу базу?
Да, из таблиц или выгрузки старой программы — с историей, без дублей.
Сколько стоит?
Внедрение — от 80 000 ₽ плюс лицензия Битрикс24 по тарифу. Точную цену называем после разбора процессов компании.
Похожие услуги
Наши клиенты
Кейсы внедрения с цифрами
Не «повысили эффективность», а измеримый результат у компаний из разных отраслей.
Настроили CRM для отдела продаж, сервиса и бухгалтерии, автоматизировали контроль платежей и согласование документов.
Ведение проектов транспортной инфраструктуры, автоматизация командировок и согласование отсутствий.
Автоматизация отделов продаж и сервиса, интеграция телефонии, генерация договоров по шаблонам.
Управление заказами, клиентской базой и коммуникациями, воронки под специфику мероприятий.
Бизнес-процесс контроля коммуникаций: неактивные клиенты возвращаются в работу, менеджеры звонят и пишут вовремя.
Заявки из почты, звонков и мессенджеров попадают в Битрикс24, сроки исполнения под контролем, есть статистика.
Что говорят клиенты
Отзывы компаний, которым мы внедрили и сопровождаем Битрикс24.
По-настоящему активно использовать CRM начали после внедрения с командой. Подключили IP-телефонию с разграничением номеров по источникам, CRM-формы, онлайн-чат и соцсети. Заявки идут единым потоком, отслеживаем воронку по источникам.
Нашли в ТОП-3 на bitrix.ru. Уже по телефону получили исчерпывающую консультацию — знание инструментов и сценариев работы впечатлило. Получили схему работы, выездное обучение и дальнейшую поддержку.
Отличный опыт! Высший уровень профессионализма, приятно удивлены оперативной техподдержкой. Организовали работу в Битрикс для всех отделов, отстроили CRM. Теперь всё работает отлично. Рекомендуем!
Работаем уже более 8 лет. Высококвалифицированные специалисты, задачи в срок, оперативная обратная связь. Настроена автоматизация отделов, генерация договоров по шаблонам, интегрирована телефония. Рекомендуем!
Настоящие профессионалы в Битрикс24. Оперативно решили задачу по внедрению портала, провели обучение всех сотрудников и поддержали после запуска. Обязательно вернёмся за автоматизацией процессов.
Благодарим за грамотный и индивидуальный подход к клиентам и соблюдение сроков. Отдельно отмечаем персонального менеджера Ксению за проделанную работу. Желаем дальнейшего развития!
Не знаете с чего начать? Напишите нам
Получите бесплатную консультацию по вашему проекту — вернёмся с предложением, сроками и планом работ.
- Бесплатная консультация и разбор процессов
- Смета и сроки фиксируем в договоре
- Золотой партнёр Битрикс24, 350+ внедрений
- Работаем удалённо по всей России