Сопровождение и техподдержка

Часто бывает так, что после внедрения CRM у сотрудников возникают вопросы и пожелания по работе с новой системой. Наши сертифицированные специалисты оперативно окажут помощь, если:

• Необходимо внести поправки в текущий функционал
• Требуется доработка и расширение функционала в связи с изменениями рабочих процессов в компании
• Произошел технический сбой в работе CRM
• Повысился уровень бизнеса и CRM требует доработки

Какие преимущества дает сопровождение Битрикс24 от Team-B:

• Оперативность: всегда быстро реагируем на запросы клиентов и осуществляем необходимые консультации и доработки.
• Помощь в режиме реального времени: осуществляем техподдержку не только в чате Битрикс24. Вы можете обращаться к нам за помощью любым удобным для Вас способом: по телефону, в соцсетях, месенджерах или по email.
• Профессионализм: в штате опытные сотрудники, качественно выполняющие задачи любой сложности. Наши специалисты регулярно повышают уровень своей квалификации: проходят необходимые курсы, сдают тесты и получают сертификаты.
• Прозрачность отношений: мы работаем по договору. Обращаясь к нам, Вы можете быть уверены, что поддержка будет оказана в срок.
• Ответственность: за каждым проектом закреплен персональный специалист, который всегда на связи и в курсе всех поставленных задач. Вам не придется каждый раз объяснять как было, что сделали и что надо сделать.

Как мы работаем

1. Обработка заявки
   Вы обращаетесь к нам любым удобным способом. Мы, в свою очередь, оперативно принимаем заявку и обрабатываем ее.
2. Оценка
   Детально изучаем задачу и оцениваем время, которое потребуется на ее выполнение.
3. Согласование
   Сообщаем прогноз трудозатрат и порядок работ по задаче. И после согласования передаем в работу специалистам.
4. Реализация
   Выполняем задачу в установленные сроки и демонстрируем полученный результат.