CRM для цветочного магазина и доставки цветов
Почему Team-B
Золотой партнёр Битрикс24: команды регулярно проходят обучение и сертификацию, с 2014 года — автоматизация бизнеса и внедрение CRM. Работаем удалённо по всей России.
Битрикс24, сертифицированная компания
сертифицированная интеграция
в компаниях разных отраслей
фиксируем результат и цену
Коротко
- Для кого
- цветочные магазины и салоны, службы доставки цветов, флористические студии, сети магазинов
- Что настраиваем
- приём заказов из всех каналов, сборку букетов, фото перед отправкой, доставку курьерами, оплату, напоминания о датах
- Каналы
- сайт и интернет-магазин, WhatsApp, Telegram, соцсети и звонки — в одном окне
- Цена
- от 80 000 ₽, лицензия Битрикс24 — отдельно
Накануне 8 Марта заказы идут потоком из сайта, мессенджеров и звонков, флорист собирает букеты по скриншотам переписки, курьеры уточняют адреса по телефону. Ошибка в открытке или опоздание — и клиент больше не вернётся. Мы настраиваем Битрикс24 так, чтобы каждый заказ проходил понятный путь от приёма до доставки, а клиенты возвращались к следующему празднику.
Где цветочный бизнес теряет заказы
Заказы в переписках
Состав, адрес, время и текст открытки — в разных сообщениях, детали теряются.
Пики не выдерживают
В праздники часть заявок остаётся без ответа, флористы и курьеры перегружены.
Клиент не видит букет
Без фото перед отправкой — споры и возвраты.
Курьеры без контроля
Где заказ и доставлен ли он вовремя, узнают от недовольного получателя.
Нет повторных покупок
Дни рождения и годовщины клиентов никто не помнит и не напоминает.
Что настраиваем в Битрикс24 для цветочного магазина
Приём заказов
Заказы с сайта и интернет-магазина, из WhatsApp, Telegram, соцсетей и по телефонию — сразу в CRM: состав, адрес, время, получатель и текст открытки в одной карточке.
Сборка букета
Задача флористу с составом заказа, фото готового букета отправляется клиенту на согласование до доставки.
Доставка
Задачи курьерам с адресом и временем, отметки «выехал» и «доставлено» с телефона, уведомление клиенту о вручении.
Оплата
Оплата по ссылке до сборки, статус оплаты в заказе, напоминание при неоплаченном заказе.
Повторные продажи
Даты, к которым клиент заказывал цветы, сохраняются — Битрикс24 заранее напоминает клиенту о дне рождения или годовщине.
Остатки и отчёты
Складской учёт цветов и упаковки в Битрикс24 или обмен с 1С, отчёты по заказам, каналам и среднему чеку.
Как проходит внедрение
Разбор процессов
Смотрим, как сейчас работает магазин: откуда приходят клиенты, кто и как их ведёт, где теряются заявки и деньги.
Проект CRM
Согласуем воронки, поля карточек, роли и права, роботов и отчёты — до начала настройки, чтобы не переделывать.
Настройка и интеграции
Настраиваем Битрикс24, подключаем телефонию, мессенджеры, формы сайта и нужные сервисы.
Перенос данных
Переносим клиентскую базу из таблиц или старой программы без дублей.
Обучение и запуск
Обучаем руководителя и сотрудников на их реальных задачах, первые недели сопровождаем и правим настройки.
Битрикс24 и интернет-магазин
Если сайт с витриной уже есть, связываем его с Битрикс24, чтобы заказы попадали в CRM с составом и адресом. Если нет — витрину можно собрать на сайтах Битрикс24. Для доставки по городу хватает задач курьерам в мобильном приложении, для сложной логистики подключаем службы доставки.
Сколько стоит внедрение
Внедрение — от 80 000 ₽. Цена зависит от:
- числа магазинов и курьеров;
- интеграции с сайтом и интернет-магазином;
- учёта остатков цветов и упаковки;
- сценариев напоминаний и повторных продаж.
Лицензия Битрикс24 оплачивается отдельно по тарифу — поможем подобрать. Точную смету и сроки фиксируем после разбора процессов.
Вопросы о CRM для доставки цветов
Можно ли отправлять клиенту фото букета перед доставкой?
Да: флорист прикрепляет фото к заказу, клиент получает его в мессенджер на согласование.
Как работают курьеры?
В мобильном приложении Битрикс24: задача с адресом и временем, отметки о выезде и вручении, уведомление клиенту.
Можно ли напоминать клиентам о важных датах?
Да: даты прошлых заказов сохраняются, роботы заранее напоминают клиенту и менеджеру.
Выдержит ли система пик 8 Марта и 14 февраля?
Да: заказы распределяются по очереди между сотрудниками, а руководитель видит загрузку флористов и курьеров в реальном времени.
Сколько стоит?
Внедрение — от 80 000 ₽ плюс лицензия Битрикс24 по тарифу. Точную цену называем после разбора процессов магазина.
Похожие услуги
Наши клиенты
Кейсы внедрения с цифрами
Не «повысили эффективность», а измеримый результат у компаний из разных отраслей.
Настроили CRM для отдела продаж, сервиса и бухгалтерии, автоматизировали контроль платежей и согласование документов.
Ведение проектов транспортной инфраструктуры, автоматизация командировок и согласование отсутствий.
Автоматизация отделов продаж и сервиса, интеграция телефонии, генерация договоров по шаблонам.
Управление заказами, клиентской базой и коммуникациями, воронки под специфику мероприятий.
Бизнес-процесс контроля коммуникаций: неактивные клиенты возвращаются в работу, менеджеры звонят и пишут вовремя.
Заявки из почты, звонков и мессенджеров попадают в Битрикс24, сроки исполнения под контролем, есть статистика.
Что говорят клиенты
Отзывы компаний, которым мы внедрили и сопровождаем Битрикс24.
По-настоящему активно использовать CRM начали после внедрения с командой. Подключили IP-телефонию с разграничением номеров по источникам, CRM-формы, онлайн-чат и соцсети. Заявки идут единым потоком, отслеживаем воронку по источникам.
Нашли в ТОП-3 на bitrix.ru. Уже по телефону получили исчерпывающую консультацию — знание инструментов и сценариев работы впечатлило. Получили схему работы, выездное обучение и дальнейшую поддержку.
Отличный опыт! Высший уровень профессионализма, приятно удивлены оперативной техподдержкой. Организовали работу в Битрикс для всех отделов, отстроили CRM. Теперь всё работает отлично. Рекомендуем!
Работаем уже более 8 лет. Высококвалифицированные специалисты, задачи в срок, оперативная обратная связь. Настроена автоматизация отделов, генерация договоров по шаблонам, интегрирована телефония. Рекомендуем!
Настоящие профессионалы в Битрикс24. Оперативно решили задачу по внедрению портала, провели обучение всех сотрудников и поддержали после запуска. Обязательно вернёмся за автоматизацией процессов.
Благодарим за грамотный и индивидуальный подход к клиентам и соблюдение сроков. Отдельно отмечаем персонального менеджера Ксению за проделанную работу. Желаем дальнейшего развития!
Не знаете с чего начать? Напишите нам
Получите бесплатную консультацию по вашему проекту — вернёмся с предложением, сроками и планом работ.
- Бесплатная консультация и разбор процессов
- Смета и сроки фиксируем в договоре
- Золотой партнёр Битрикс24, 350+ внедрений
- Работаем удалённо по всей России