Интеграция Битрикс24 с почтой
Почему Team-B
Золотой партнёр Битрикс24: команды регулярно проходят обучение и сертификацию, с 2014 года — автоматизация бизнеса и внедрение CRM. Работаем удалённо по всей России.
Битрикс24, сертифицированная компания
сертифицированная интеграция
в компаниях разных отраслей
фиксируем результат и цену
Коротко
- Что это
- Почтовые ящики компании и сотрудников в Битрикс24: письма в CRM, ответы из карточки, распределение входящих
- Сервисы
- Яндекс, Mail.ru, Gmail, Outlook, Office 365, Exchange, iCloud, Yahoo! и корпоративная почта
- Способы
- OAuth (без передачи пароля), логин и пароль или пароль приложения, IMAP и SMTP
- Цена
- подключение общей почты — 3 500 ₽, настройка под процессы — от 10 000 ₽
Заявки и вопросы клиентов приходят на общий ящик, его читают трое, и каждый думает, что ответил кто-то другой. Переписка с клиентом лежит в личной почте менеджера и уходит вместе с ним. Подключение почты к Битрикс24 решает это: письма попадают в карточки клиентов и сделок, у входящих есть ответственный, а отвечать можно прямо из CRM.
Как подключается почта
| Способ | Что это |
|---|---|
| OAuth | Битрикс24 получает доступ к ящику без передачи логина и пароля — самый безопасный вариант для Яндекса, Gmail, Office 365 |
| Логин и пароль или пароль приложения | Для сервисов, где OAuth недоступен, — лучше через отдельный пароль приложения |
| IMAP и SMTP | Для корпоративной почты на своём сервере и Exchange |
Подключаем общие ящики (info@, sales@) и личные ящики сотрудников, настраиваем, кто к какому ящику имеет доступ.
Что настраиваем
Письма в CRM
Входящие и исходящие письма сохраняются в карточке клиента, лида или сделки.
Новый адрес — лид
Письмо с незнакомого адреса создаёт лид или сделку и ответственного.
Распределение общего ящика
Письма распределяются между менеджерами по очереди, видно, кто отвечает.
Подписи и шаблоны
Единые подписи сотрудников и шаблоны частых ответов.
Чёрный список
Рассылки и спам не превращаются в лиды.
Почтовые рассылки
Письма по сегментам базы через CRM-маркетинг.
Как мы подключаем
Список ящиков
Какие ящики общие, какие личные, кто должен видеть письма.
Подключение
Подключаем ящики выбранным способом, проверяем отправку и получение.
Правила CRM
Что создаётся из писем, как распределяются входящие, чёрный список.
Обучение
Показываем, как отвечать из CRM и находить переписку с клиентом.
Сколько стоит
Подключение общей почты — 3 500 ₽. Настройка почты под процессы: несколько ящиков, распределение, правила CRM, шаблоны — от 10 000 ₽. Другие каналы: телефонию, мессенджеры и соцсети.
Вопросы о почте в Битрикс24
Какую почту можно подключить?
Яндекс, Mail.ru, Gmail, Outlook, Office 365, Exchange, iCloud, Yahoo! и корпоративную почту по IMAP и SMTP.
Нужно ли передавать пароль от почты?
Для многих сервисов нет: подключение через OAuth даёт доступ без передачи пароля. Где OAuth нет, используем пароль приложения.
Можно ли подключить общий ящик на несколько сотрудников?
Да: общий ящик с доступом нужным сотрудникам и распределением писем между ними.
Сохраняются ли письма в карточке клиента?
Да, входящие и исходящие письма — в карточке клиента, лида или сделки.
Сколько стоит?
Подключение общей почты — 3 500 ₽, настройка под процессы — от 10 000 ₽.
Похожие услуги
Наши клиенты
Кейсы внедрения с цифрами
Не «повысили эффективность», а измеримый результат у компаний из разных отраслей.
Настроили CRM для отдела продаж, сервиса и бухгалтерии, автоматизировали контроль платежей и согласование документов.
Ведение проектов транспортной инфраструктуры, автоматизация командировок и согласование отсутствий.
Автоматизация отделов продаж и сервиса, интеграция телефонии, генерация договоров по шаблонам.
Управление заказами, клиентской базой и коммуникациями, воронки под специфику мероприятий.
Бизнес-процесс контроля коммуникаций: неактивные клиенты возвращаются в работу, менеджеры звонят и пишут вовремя.
Заявки из почты, звонков и мессенджеров попадают в Битрикс24, сроки исполнения под контролем, есть статистика.
Что говорят клиенты
Отзывы компаний, которым мы внедрили и сопровождаем Битрикс24.
По-настоящему активно использовать CRM начали после внедрения с командой. Подключили IP-телефонию с разграничением номеров по источникам, CRM-формы, онлайн-чат и соцсети. Заявки идут единым потоком, отслеживаем воронку по источникам.
Нашли в ТОП-3 на bitrix.ru. Уже по телефону получили исчерпывающую консультацию — знание инструментов и сценариев работы впечатлило. Получили схему работы, выездное обучение и дальнейшую поддержку.
Отличный опыт! Высший уровень профессионализма, приятно удивлены оперативной техподдержкой. Организовали работу в Битрикс для всех отделов, отстроили CRM. Теперь всё работает отлично. Рекомендуем!
Работаем уже более 8 лет. Высококвалифицированные специалисты, задачи в срок, оперативная обратная связь. Настроена автоматизация отделов, генерация договоров по шаблонам, интегрирована телефония. Рекомендуем!
Настоящие профессионалы в Битрикс24. Оперативно решили задачу по внедрению портала, провели обучение всех сотрудников и поддержали после запуска. Обязательно вернёмся за автоматизацией процессов.
Благодарим за грамотный и индивидуальный подход к клиентам и соблюдение сроков. Отдельно отмечаем персонального менеджера Ксению за проделанную работу. Желаем дальнейшего развития!
Не знаете с чего начать? Напишите нам
Получите бесплатную консультацию по вашему проекту — вернёмся с предложением, сроками и планом работ.
- Бесплатная консультация и разбор процессов
- Смета и сроки фиксируем в договоре
- Золотой партнёр Битрикс24, 350+ внедрений
- Работаем удалённо по всей России