Рассылки в мессенджеры из Битрикс24
Почему Team-B
Золотой партнёр Битрикс24: команды регулярно проходят обучение и сертификацию, с 2014 года — автоматизация бизнеса и внедрение CRM. Работаем удалённо по всей России.
Битрикс24, сертифицированная компания
сертифицированная интеграция
в компаниях разных отраслей
фиксируем результат и цену
Коротко
- Что это
- Массовые и триггерные сообщения клиентам в Telegram, ВКонтакте, WhatsApp и другие мессенджеры из Битрикс24
- Встроенные рассылки
- раздел Маркетинг → Мессенджеры: только тем, кто уже писал вам в мессенджер, и не на всех тарифах
- Шире — через сервисы
- WhatsApp Business API и сервисы рассылок: шаблоны, согласия, уведомления по событиям
- Цена
- от 10 000 ₽; сообщения — по тарифу сервиса
Мессенджеры читают чаще почты, поэтому рассылки в них работают лучше. Но здесь проще всего ошибиться: массовые сообщения с обычного номера WhatsApp приводят к блокировке, а встроенные рассылки Битрикс24 уходят не всем. Мы настраиваем рассылки так, чтобы сообщения доходили до нужных клиентов и не вредили каналу.
Встроенные рассылки или сервис
| Встроенные рассылки Битрикс24 | Сервисы и официальный API | |
|---|---|---|
| Каналы | Telegram, ВКонтакте и другие мессенджеры, подключённые к открытым линиям | WhatsApp Business API, Telegram, MAX и другие — зависит от сервиса |
| Кому можно отправить | Только клиентам, которые уже писали вам в мессенджер; рассылка уходит в тот канал, куда клиент написал первым | По номерам из CRM — с согласием клиента и по одобренным шаблонам |
| Тарифы Битрикс24 | Доступны не на всех тарифах | Нужен коннектор или приложение и тариф сервиса |
| Подходит для | Акции и новости для тех, кто уже на связи | Уведомления о заказах, напоминания, рассылки по всей базе |
Что настраиваем
Сегменты
Кому отправлять: по стадиям, покупкам, датам, источникам — из данных CRM.
Шаблоны
Тексты с подстановкой имени, заказа и ссылок, шаблоны WhatsApp — с согласованием у провайдера.
Триггерные сообщения
Роботы отправляют уведомления по событиям: заказ принят, отправлен, напоминание о визите.
Согласия и отписка
Учёт согласия на рассылки и отписок, чтобы не получать жалобы и блокировки.
Ответы клиентов
Ответ на рассылку приходит в открытую линию к менеджеру.
Аналитика
Сколько доставлено, прочитано и сколько клиентов ответило.
Как мы подключаем
Цели и база
Что и кому рассылаем, какие каналы у клиентов, есть ли согласия.
Выбор способа
Встроенные рассылки, официальный API WhatsApp или сервис рассылок.
Настройка
Сегменты, шаблоны, триггеры, учёт отписок.
Тест и запуск
Проверяем на тестовой группе, затем отправляем по базе.
Сколько стоит
Настройка рассылок — от 10 000 ₽. Цена зависит от каналов, сервиса и числа автоматических сценариев. Сообщения оплачиваются по тарифу сервиса. Подключение самих каналов — на странице про мессенджеры и соцсети.
Вопросы о рассылках в мессенджеры
Кому можно отправить встроенную рассылку Битрикс24?
Только клиентам, которые уже писали вам в мессенджер. Если клиент писал в несколько, рассылка уйдёт в тот, куда он написал первым.
Можно ли делать рассылки в WhatsApp?
Да, через официальный WhatsApp Business API по одобренным шаблонам и с согласия клиентов. Массовые рассылки с обычного номера ведут к блокировке.
Можно ли отправлять уведомления о заказах автоматически?
Да, роботы отправляют сообщения при смене стадии сделки.
Встроенные рассылки есть на всех тарифах?
Нет, они доступны не на всех тарифах Битрикс24 — проверяем ваш тариф до настройки.
Сколько стоит?
Настройка — от 10 000 ₽, сообщения — по тарифу сервиса.
Наши клиенты
Кейсы внедрения с цифрами
Не «повысили эффективность», а измеримый результат у компаний из разных отраслей.
Настроили CRM для отдела продаж, сервиса и бухгалтерии, автоматизировали контроль платежей и согласование документов.
Ведение проектов транспортной инфраструктуры, автоматизация командировок и согласование отсутствий.
Автоматизация отделов продаж и сервиса, интеграция телефонии, генерация договоров по шаблонам.
Управление заказами, клиентской базой и коммуникациями, воронки под специфику мероприятий.
Бизнес-процесс контроля коммуникаций: неактивные клиенты возвращаются в работу, менеджеры звонят и пишут вовремя.
Заявки из почты, звонков и мессенджеров попадают в Битрикс24, сроки исполнения под контролем, есть статистика.
Что говорят клиенты
Отзывы компаний, которым мы внедрили и сопровождаем Битрикс24.
По-настоящему активно использовать CRM начали после внедрения с командой. Подключили IP-телефонию с разграничением номеров по источникам, CRM-формы, онлайн-чат и соцсети. Заявки идут единым потоком, отслеживаем воронку по источникам.
Нашли в ТОП-3 на bitrix.ru. Уже по телефону получили исчерпывающую консультацию — знание инструментов и сценариев работы впечатлило. Получили схему работы, выездное обучение и дальнейшую поддержку.
Отличный опыт! Высший уровень профессионализма, приятно удивлены оперативной техподдержкой. Организовали работу в Битрикс для всех отделов, отстроили CRM. Теперь всё работает отлично. Рекомендуем!
Работаем уже более 8 лет. Высококвалифицированные специалисты, задачи в срок, оперативная обратная связь. Настроена автоматизация отделов, генерация договоров по шаблонам, интегрирована телефония. Рекомендуем!
Настоящие профессионалы в Битрикс24. Оперативно решили задачу по внедрению портала, провели обучение всех сотрудников и поддержали после запуска. Обязательно вернёмся за автоматизацией процессов.
Благодарим за грамотный и индивидуальный подход к клиентам и соблюдение сроков. Отдельно отмечаем персонального менеджера Ксению за проделанную работу. Желаем дальнейшего развития!
Не знаете с чего начать? Напишите нам
Получите бесплатную консультацию по вашему проекту — вернёмся с предложением, сроками и планом работ.
- Бесплатная консультация и разбор процессов
- Смета и сроки фиксируем в договоре
- Золотой партнёр Битрикс24, 350+ внедрений
- Работаем удалённо по всей России