Интеграция Битрикс24 с Яндекс Метрикой
Почему Team-B
Золотой партнёр Битрикс24: команды регулярно проходят обучение и сертификацию, с 2014 года — автоматизация бизнеса и внедрение CRM. Работаем удалённо по всей России.
Битрикс24, сертифицированная компания
сертифицированная интеграция
в компаниях разных отраслей
фиксируем результат и цену
Коротко
- Что это
- Связь CRM и Метрики: заявки с сайта несут Client ID в Битрикс24, а заказы и оплаты из CRM возвращаются в Метрику
- Что даёт
- отчёты «Источники заказов из CRM» и «Источники, расходы и ROI», цели «CRM: Заказ создан» и «CRM: Заказ оплачен», сегменты для Директа
- Как
- официальное приложение Яндекс Метрики для Битрикс24 плюс передача Client ID со всех форм, чатов и звонков
- Цена
- от 50 000 ₽; приложение работает по подписке Битрикс24 Маркетплейс
Метрика видит заявки, но не знает, какие из них стали продажами. Поэтому реклама оптимизируется на заявки, включая спам и нецелевые. Интеграция с Битрикс24 замыкает цепочку: визит на сайте связывается со сделкой в CRM, а статус и сумма сделки возвращаются в Метрику. В отчётах становится видно, какая кампания приносит оплаченные заказы, а Директ получает цель «оплачено» для конверсионных стратегий.
Как работает связка Метрики и Битрикс24
| Шаг | Что происходит |
|---|---|
| Метки и расходы | Директ передаёт расходы в Метрику сам, остальная реклама размечается UTM-метками, расходы загружаются интеграциями |
| Client ID в CRM | Идентификатор посетителя Метрики передаётся в отдельное поле лида и сделки — с форм, чата, звонков |
| Заказы в Метрику | Приложение Яндекс Метрики передаёт клиентов, лиды и сделки из Битрикс24 — обычно в течение пары часов после изменения |
| Статусы | Стадии CRM сопоставляются со статусами Метрики: в работе, оплаченные, отменённые, спам |
| Отчёты и цели | Появляются отчёты по источникам заказов и ROI, цели «CRM: Заказ создан» и «CRM: Заказ оплачен» |
Где чаще всего ошибаются
Client ID только с форм
Звонки и чаты остаются без идентификатора — часть продаж не связывается с рекламой. Передаём его со всех каналов.
Неверное имя поля
Метрика понимает поле Client ID только с допустимым названием — иначе в отчётах нули.
Поздняя передача
Продажа привязывается к визиту, если данные пришли в течение 21 дня после последнего визита. Настраиваем частую передачу.
Стадии не сопоставлены
Без сопоставления статусов оплаченные сделки не попадают в цель «оплачено».
Как мы подключаем
Аудит каналов
Формы, чаты, звонки, коллтрекинг — откуда приходят заявки и как в них попадёт Client ID.
Client ID и метки
Передаём идентификатор Метрики и UTM-метки во все лиды и сделки.
Приложение Метрики
Устанавливаем приложение в Битрикс24, подключаем CRM в Метрике, сопоставляем стадии.
Проверка
Прогоняем тестовые заказы до оплаты и проверяем отчёты и цели.
Директ
Подсказываем, как использовать цели из CRM и сегменты клиентов в рекламе.
Сколько стоит
Настройка — от 50 000 ₽. Цена зависит от числа каналов, через которые нужно передавать Client ID (формы, чаты, звонки, коллтрекинг), и сложности воронок. Если нужна аналитика по всем каналам и расходам внутри Битрикс24 — смотрите сквозная аналитика, если заявки с сайта ещё не попадают в CRM — интеграция сайта.
Вопросы об интеграции Битрикс24 и Яндекс Метрики
Что такое Client ID и зачем он в CRM?
Это идентификатор посетителя в Метрике. Когда он сохранён в лиде или сделке, Метрика связывает продажу с визитом и рекламным источником.
Какие отчёты появятся в Метрике?
«Источники заказов из CRM» и «Источники, расходы и ROI», а также цели «CRM: Заказ создан» и «CRM: Заказ оплачен» и сегменты клиентов.
Можно ли использовать продажи из CRM в Директе?
Да: цели из CRM подходят для конверсионных стратегий, а сегменты клиентов — для показа рекламы похожей аудитории.
Привяжутся ли старые сделки?
Нет: к визитам привязываются заказы, созданные после подключения, и только если данные пришли в течение 21 дня после визита.
Сколько стоит?
От 50 000 ₽ за настройку плюс подписка Битрикс24 Маркетплейс для приложения.
Наши клиенты
Кейсы внедрения с цифрами
Не «повысили эффективность», а измеримый результат у компаний из разных отраслей.
Настроили CRM для отдела продаж, сервиса и бухгалтерии, автоматизировали контроль платежей и согласование документов.
Ведение проектов транспортной инфраструктуры, автоматизация командировок и согласование отсутствий.
Автоматизация отделов продаж и сервиса, интеграция телефонии, генерация договоров по шаблонам.
Управление заказами, клиентской базой и коммуникациями, воронки под специфику мероприятий.
Бизнес-процесс контроля коммуникаций: неактивные клиенты возвращаются в работу, менеджеры звонят и пишут вовремя.
Заявки из почты, звонков и мессенджеров попадают в Битрикс24, сроки исполнения под контролем, есть статистика.
Что говорят клиенты
Отзывы компаний, которым мы внедрили и сопровождаем Битрикс24.
По-настоящему активно использовать CRM начали после внедрения с командой. Подключили IP-телефонию с разграничением номеров по источникам, CRM-формы, онлайн-чат и соцсети. Заявки идут единым потоком, отслеживаем воронку по источникам.
Нашли в ТОП-3 на bitrix.ru. Уже по телефону получили исчерпывающую консультацию — знание инструментов и сценариев работы впечатлило. Получили схему работы, выездное обучение и дальнейшую поддержку.
Отличный опыт! Высший уровень профессионализма, приятно удивлены оперативной техподдержкой. Организовали работу в Битрикс для всех отделов, отстроили CRM. Теперь всё работает отлично. Рекомендуем!
Работаем уже более 8 лет. Высококвалифицированные специалисты, задачи в срок, оперативная обратная связь. Настроена автоматизация отделов, генерация договоров по шаблонам, интегрирована телефония. Рекомендуем!
Настоящие профессионалы в Битрикс24. Оперативно решили задачу по внедрению портала, провели обучение всех сотрудников и поддержали после запуска. Обязательно вернёмся за автоматизацией процессов.
Благодарим за грамотный и индивидуальный подход к клиентам и соблюдение сроков. Отдельно отмечаем персонального менеджера Ксению за проделанную работу. Желаем дальнейшего развития!
Не знаете с чего начать? Напишите нам
Получите бесплатную консультацию по вашему проекту — вернёмся с предложением, сроками и планом работ.
- Бесплатная консультация и разбор процессов
- Смета и сроки фиксируем в договоре
- Золотой партнёр Битрикс24, 350+ внедрений
- Работаем удалённо по всей России