CRM для кейтеринга на Битрикс24
Почему Team-B
Золотой партнёр Битрикс24: команды регулярно проходят обучение и сертификацию, с 2014 года — автоматизация бизнеса и внедрение CRM. Работаем удалённо по всей России.
Битрикс24, сертифицированная компания
сертифицированная интеграция
в компаниях разных отраслей
фиксируем результат и цену
Коротко
- Для кого
- кейтеринговые компании, выездное обслуживание, банкетные службы ресторанов, организаторы корпоративных мероприятий
- Что настраиваем
- заявки на мероприятия, КП и меню по шаблону, договоры и предоплаты, подготовку мероприятия, отзывы, повторные заказы
- Наш кейс
- внедрение для кейтеринговой компании «Стерх» — мероприятия на 10–1000+ гостей
- Цена
- от 80 000 ₽, лицензия Битрикс24 — отдельно
Заявки на кейтеринг приходят с сайта, из соцсетей, почты и звонков. Коммерческое предложение с меню собирают вручную часами, договор задерживается, а о просроченной предоплате узнают перед мероприятием. Мы прошли это на проекте для кейтеринговой компании «Стерх»: заявки из пяти с лишним источников, меню и КП вручную, клиенты в таблицах. Теперь настраиваем Битрикс24 под кейтеринг так, чтобы путь от заявки до отзыва был одним процессом.
Что мешает кейтерингу без CRM
Заявки в пяти местах
Сайт, соцсети, почта, звонки, мессенджеры — часть запросов отвечают поздно или никогда.
КП собирают часами
Меню, расчёт на гостей и условия набирают вручную под каждый запрос.
Договоры и оплаты в разрыве
Менеджер и бухгалтерия не синхронизированы, просроченную предоплату замечают слишком поздно.
Подготовка в чатах
Кухня, логистика и персонал узнают детали мероприятия из пересланных сообщений.
Нет отзывов и повторных заказов
После мероприятия клиента не спрашивают об оценке и не напоминают о себе к следующему событию.
Что настраиваем в Битрикс24 для кейтеринга
Заявки из всех каналов
Сайт, соцсети, WhatsApp, Telegram, почта и телефонию — в одной очереди с ответственным менеджером и сроком ответа.
Воронка мероприятия
Заявка → расчёт → КП → договор → предоплата → подготовка → мероприятие → закрывающие документы → отзыв.
КП и меню по шаблону
Блюда и услуги — товарами в сделке, коммерческое предложение и договор формируются по шаблону с числом гостей и форматом события.
Оплаты
Предоплата и окончательный расчёт в сделке, напоминания менеджеру и клиенту, обмен с 1С — если учёт ведётся там.
Подготовка мероприятия
Задачи кухне, логистике и персоналу с чек-листами и сроками, все детали события — в карточке сделки.
Рентабельность мероприятия
Себестоимость блюд из каталога, персонал, транспорт и аренда считаются в сделке — видно, сколько заработали на каждом событии.
Отзывы и повторные заказы
После мероприятия клиент получает просьбу оценить, а к ежегодным событиям компании менеджер получает напоминание сделать предложение.
Как проходит внедрение
Разбор процессов
Смотрим, как сейчас работает компания: откуда приходят клиенты, кто и как их ведёт, где теряются заявки и деньги.
Проект CRM
Согласуем воронки, поля карточек, роли и права, роботов и отчёты — до начала настройки, чтобы не переделывать.
Настройка и интеграции
Настраиваем Битрикс24, подключаем телефонию, мессенджеры, формы сайта и нужные сервисы.
Перенос данных
Переносим клиентскую базу из таблиц или старой программы без дублей.
Обучение и запуск
Обучаем руководителя и сотрудников на их реальных задачах, первые недели сопровождаем и правим настройки.
Наш опыт в кейтеринге
Для кейтеринговой компании «Стерх» мы сделали две воронки: «Заявки» с эскалацией, если заявку не взяли в работу за 20 минут, и «Сделки» — от договора и предоплаты до финального счёта и отзыва. КП с меню формируется в один клик, договор — по шаблону, счета размечены статусами «Ожидает», «Просрочен», «Оплачен». А «Паспорт мероприятия» сам считает себестоимость блюд, зарплаты персонала, транспорт и аренду и сравнивает с нормативом рентабельности. Подробности — в кейсе.
Сколько стоит внедрение
Внедрение — от 80 000 ₽. Цена зависит от:
- числа форматов мероприятий и меню;
- каналов заявок и интеграций;
- шаблонов КП и договоров;
- задач для кухни, логистики и персонала.
Лицензия Битрикс24 оплачивается отдельно по тарифу — поможем подобрать. Точную смету и сроки фиксируем после разбора процессов.
Вопросы о CRM для кейтеринга
Можно ли собирать КП с меню в Битрикс24?
Да: блюда и услуги ведём каталогом, КП и договор формируются по шаблону из сделки с числом гостей и форматом.
Как контролировать предоплаты?
Оплаты фиксируются в сделке, роботы напоминают о сроках, руководитель видит просрочки в отчёте.
Можно ли ставить задачи кухне и персоналу?
Да: при переходе сделки на стадию подготовки создаются задачи с чек-листами и сроками.
Перенесёте нашу базу?
Да, из таблиц или выгрузки старой программы — с историей, без дублей.
Сколько стоит?
Внедрение — от 80 000 ₽ плюс лицензия Битрикс24 по тарифу. Точную цену называем после разбора процессов компании.
Наши клиенты
Кейсы внедрения с цифрами
Не «повысили эффективность», а измеримый результат у компаний из разных отраслей.
Настроили CRM для отдела продаж, сервиса и бухгалтерии, автоматизировали контроль платежей и согласование документов.
Ведение проектов транспортной инфраструктуры, автоматизация командировок и согласование отсутствий.
Автоматизация отделов продаж и сервиса, интеграция телефонии, генерация договоров по шаблонам.
Управление заказами, клиентской базой и коммуникациями, воронки под специфику мероприятий.
Бизнес-процесс контроля коммуникаций: неактивные клиенты возвращаются в работу, менеджеры звонят и пишут вовремя.
Заявки из почты, звонков и мессенджеров попадают в Битрикс24, сроки исполнения под контролем, есть статистика.
Что говорят клиенты
Отзывы компаний, которым мы внедрили и сопровождаем Битрикс24.
По-настоящему активно использовать CRM начали после внедрения с командой. Подключили IP-телефонию с разграничением номеров по источникам, CRM-формы, онлайн-чат и соцсети. Заявки идут единым потоком, отслеживаем воронку по источникам.
Нашли в ТОП-3 на bitrix.ru. Уже по телефону получили исчерпывающую консультацию — знание инструментов и сценариев работы впечатлило. Получили схему работы, выездное обучение и дальнейшую поддержку.
Отличный опыт! Высший уровень профессионализма, приятно удивлены оперативной техподдержкой. Организовали работу в Битрикс для всех отделов, отстроили CRM. Теперь всё работает отлично. Рекомендуем!
Работаем уже более 8 лет. Высококвалифицированные специалисты, задачи в срок, оперативная обратная связь. Настроена автоматизация отделов, генерация договоров по шаблонам, интегрирована телефония. Рекомендуем!
Настоящие профессионалы в Битрикс24. Оперативно решили задачу по внедрению портала, провели обучение всех сотрудников и поддержали после запуска. Обязательно вернёмся за автоматизацией процессов.
Благодарим за грамотный и индивидуальный подход к клиентам и соблюдение сроков. Отдельно отмечаем персонального менеджера Ксению за проделанную работу. Желаем дальнейшего развития!
Не знаете с чего начать? Напишите нам
Получите бесплатную консультацию по вашему проекту — вернёмся с предложением, сроками и планом работ.
- Бесплатная консультация и разбор процессов
- Смета и сроки фиксируем в договоре
- Золотой партнёр Битрикс24, 350+ внедрений
- Работаем удалённо по всей России