Решение для гостиничного бизнеса

Описание проблем

Гостиничный бизнес сталкивается с рядом уникальных задач, требующих эффективных решений. К наиболее распространенным проблемам относятся:

Разрозненность информации

Данные о бронированиях, гостях, сотрудниках, финансах разбросаны по различным системам, что затрудняет их анализ и принятие решений.

Сложности в управлении бронированиями

Ручная обработка бронирований, контроль доступности номеров, взаимодействие с различными системами бронирования отнимают много времени.

Неэффективное взаимодействие с гостями

Отсутствие единой системы коммуникации с гостями приводит к задержкам в ответах, ошибкам и недовольству клиентов.

Трудоемкая отчетность

Подготовка отчетов о занятости номеров, доходах, расходах требует значительных временных затрат.

Сложности в управлении персоналом

Планирование смен, контроль выполнения задач, оценка эффективности сотрудников — все это требует дополнительных усилий.

С Битрикс24 Вы получите

Единую систему управления: Все данные о гостинице будут храниться в одном месте, что позволит легко находить необходимую информацию и анализировать ее.
Автоматизация бронирований: Автоматическая обработка бронирований, синхронизация с системами бронирования, контроль доступности номеров позволят сократить время на выполнение рутинных задач и снизить риск ошибок.
Улучшение коммуникации с гостями: Встроенные инструменты коммуникации (чат, звонки, email) позволят оперативно отвечать на запросы гостей, предоставлять персонализированный сервис и повысить их лояльность.
Эффективное управление персоналом: Возможность создавать расписания, ставить задачи, контролировать выполнение задач, оценивать эффективность сотрудников и мотивировать их к достижению лучших результатов.
Подробная аналитика: Встроенные инструменты аналитики позволят отслеживать занятость номеров, доходы, расходы, эффективность маркетинговых кампаний и принимать на основе этих данных взвешенные решения.
Повышение уровня обслуживания гостей: Благодаря автоматизации рутинных задач, сотрудники смогут уделять больше времени гостям, предоставляя им высокий уровень сервиса.
Увеличение прибыли: Оптимизация процессов, повышение эффективности работы и улучшение качества обслуживания позволят увеличить прибыльность гостиницы.

Цена

Стоимость автоматизации процессов в Битрикс24 является индивидуальной и напрямую зависит от объема и сложности выполняемых работ.

от 80 000 руб

Наши клиенты

Свежие кейсы по внедрению Битрикс24

Управляющая компания «Курортмакс» имеет дело в большим потоком туристов, которые хотя забронировать тур или отель. Сезонность - острая проблема для обработки, ведь в такое время работа становится особенно напряженной. По данному проекту нами проводилось полное внедрение (стандартные работы не указаны)

Чего хотел клиент?

Полное внедрение Bitrix24
Фильтр для выбора путешествия

В 6 раз

сократили обработку клиентов менеджерами. Уменьшив его с 1,5 часов до 15 минут.

На 40%

уменьшили количество пропущенных звонков и потерянных клиентов

Что мы внедрили?

Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.

Отзывы наших клиентов

Мы пробовали самостоятельно наладить работу компании в Битрикс24. Но по-настоящему активно использовать CRM начали после внедрений совместно с Team-В. Ключевая интеграция Битрикс24 и отдела продаж проводилась на уровне сайта. Специалистами Team-B была подключена и настроена IР-телефония с разграничением номеров на разные источники трафика. К сайту были подключены CRM-формы из Битрикс24. Установлен онлайн-чат и интегрированы все используемые соц.сети. Заявки поступают едино в наш портал. Таким образом мы отслеживаем воронку продаж по источникам и улучшаем эффективность разных рекламных каналов.

Вместе с партнером пробовали освоить Битрикс24 самостоятельно.
Но разобраться в том, как правильно работать на портале, чтобы облегчить себе жизнь, не хватало времени. Решили поискать исполнителей на сайте bitrix.ru По Воронежу в ТОП-3 компаний нашли контакты Team-B. Попали на менеджера Елену и уже по телефону получили исчерпывающую консультацию. Было сразу понятно, что это профи своего дела. Знание инструментов, варианты сценариев работы
с Битрикс24 на ходу - все это впечатлило нас в разговоре и мы решились на встречу. Дальше все прошло гладко и понятно для нас. Мы получили разработанную схему работы, Елена провела выездное обучение с нами. А также воспользовались дальнейшей консультационной поддержкой

увеличены продажи

ускорили составление отчетности

на 40%

ускорили работу менеджера

Понимание важности использования CRM пришло с увеличением потока клиентов. Заносить данные в таблицу, сказать что неэффективно - это ничего не сказать. Но в нашей узкой специфике необходимо было реализовать удобную схему выбора, резервирования и продажи квартир. Bitrix24 нам подошел в этом плане на все 100%. Специалисты Team-B установили и настроили модуль "шахматки"‚ который визуализирует продаваемые дома и позволяет быстро и удобно находить свободные квартиры, предлагать и продавать их клиентам. Также отличным внедрением для нас стали автоматически заполняемые договора и документы. Мы смогли оптимизировать скорость работы в разы, что освободило от рутины и позволило поднять уровень отдела продаж на ступени выше.

Отличный опыт с компанией! Сотрудники проявляют высший уровень профессионализма. Работаем уже не первый месяц, были приятно удивлены оперативной работой технической поддержки. Вместе организовали для нашей компании работу в Битрикс для всех отделов, отстроили работу CRM системы, теперь все работает отлично. Чувствуется забота о клиентах.
Рекомендуем эту компанию всем, кто ценит качество и отличное обслуживание!

Веб-студия Team-B работает с нашей компанией уже более 8 лет.
За время работы зарекомендовала себя с лучшей стороны. В студии работают высококвалифицированные и опытные специалисты. Всегда выполняют задачи в установленные сроки, оперативно работают с обратной связью, развернуто предоставляют ответы на все вопросы и помогают адаптировать первоначальные ТЗ под наши запросы.
За время работы ими успешно настроена автоматизация для отделов, настроена генерация договоров по шаблонам, интегрирована телефония, что очень удобно для менеджерского состава плюс оптимизирует их работу.
Мы рекомендуем Team-B как ответственных и грамотных специалистов, профессионалов своего дела.

Компания Team-B - настоящий профессионал в Битрикс24. Оперативно решил нашу задачу по внедрению портала для нашей компании. Специалист провел обучение всех наших сотрудников и поддерживал нас после внедрения. Спасибо большое!
Мы обязательно придем к ним на автоматизацию процессов.

Рассчитайте стоимость внедрения и настройки Битрикс24

Ответьте на вопросы и узнайте стоимость внедрения CRM
для вашей компании