Интеграция Битрикс24 с мессенджерами и соцсетями
Интеграция Битрикс24 с мессенджерами и соцсетями
Интеграция Bitrix24 с мессенджерами и социальными сетями может решить ряд проблем, связанных с управлением коммуникациями, автоматизацией процессов и улучшением клиентского опыта. Вот какие проблемы могут быть решены благодаря перечисленным возможностям:
Автоматизация создания лидов и сделок:
- Автоматическое создание сделок/лидов при создании нового диалога позволяет мгновенно реагировать на новые обращения, автоматически формируя необходимые записи в CRM. Это сокращает время на ручной ввод данных и повышает скорость обработки запросов.
Централизованное управление контактами:
- Сохранение в базе контактов обеспечивает актуальность и доступность информации о клиентах для всех сотрудников компании, что улучшает координацию в работе и предотвращает потерю важных данных.
Эффективное распределение обращений:
- Гибкая настройка доступов к каналам коммуникаций и распределение новых обращений позволяет оптимизировать рабочий процесс, направляя обращения к наиболее подходящим сотрудникам или отделам.
Улучшение взаимодействия с клиентами:
- Возможность писать первым через Telegram, WhatsApp из любой сделки/лида упрощает инициацию коммуникации с клиентами, делая процесс более гибким и оперативным.
- Отправлять и принимать изображения, документы, файлы, аудио и видео расширяет возможности коммуникации, делая общение более полным и эффективным.
Масштабируемость и интеграция:
- Интеграция любого количества аккаунтов мессенджеров и социальных сетей обеспечивает возможность управления всеми каналами коммуникации из одной системы, что значительно упрощает процесс управления и мониторинга.
Автоматизация маркетинга и роботизация процессов:
- Поддержка функционала роботов и бизнес-процессов позволяет автоматизировать рутинные задачи и процессы, улучшая эффективность работы.
- Рассылка сообщений через CRM Маркетинг помогает в автоматизации маркетинговых кампаний, обеспечивая целевую и эффективную коммуникацию с клиентами.
Улучшение документации и отчетности:
- Сохранение диалогов с клиентом в карточке позволяет вести полную историю коммуникаций, что упрощает анализ взаимодействий и подготовку отчетов.
Таким образом, интеграция Bitrix24 с мессенджерами и социальными сетями позволяет не только улучшить взаимодействие с клиентами, но и значительно повысить внутреннюю эффективность организации за счет автоматизации и оптимизации процессов.
Для кого
- для отдела продаж
- для отдела маркетинга
- для отдела сервиса
- для отдела претензий
Возможности
WhatsApp, Viber, Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Avito, Facebook, Авто.ру
- Автоматическое создание сделок/лидов при создании нового диалога
- Сохранение в базе контактов
- Гибкая настройка доступов к каналам коммуникаций и распределение новых обращений.
- Возможность писать первым через Telegram, WhatsApp из любой сделки/лида.
- Интеграция любого количества аккаунтов мессенджеров и социальных сетей.
- Поддержка функционала роботов и бизнес-процессов.
- Отправлять и принимать изображения, документы, файлы, аудио и видео.
- Рассылка сообщений через CRM Маркетинг
- Сохранение диалогов с клиентом карточке
Цена
от 6 000 руб
Наши клиенты
Свежие кейсы по внедрению Битрикс24
Управляющая компания «Курортмакс» имеет дело в большим потоком туристов, которые хотя забронировать тур
или отель. Сезонность - острая проблема для обработки, ведь в такое время работа становится особенно напряженной. По данному проекту нами проводилось полное внедрение (стандартные работы не указаны)
Чего хотел клиент?
- Полное внедрение Bitrix24
- Фильтр для выбора путешествия
В 6 раз
сократили обработку клиентов менеджерами. Уменьшив его
с 1,5 часов до 15 минут.
На 40%
уменьшили количество пропущенных звонков и потерянных клиентов
Что мы внедрили?
- Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
- Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
- При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
- При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
- Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
- Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
- Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
- Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
- Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
- При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
- При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
- Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
- Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
- Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
Отзывы наших клиентов
Рассчитайте стоимость внедрения и настройки Битрикс24
Ответьте на вопросы и узнайте стоимость внедрения CRM
для вашей компании
для вашей компании