Интеграция Битрикс24 с мессенджерами и соцсетями

Интеграция Bitrix24 с мессенджерами и социальными сетями может решить ряд проблем, связанных с управлением коммуникациями, автоматизацией процессов и улучшением клиентского опыта. Вот какие проблемы могут быть решены благодаря перечисленным возможностям:

Автоматизация создания лидов и сделок:

• Автоматическое создание сделок/лидов при создании нового диалога позволяет мгновенно реагировать на новые обращения, автоматически формируя необходимые записи в CRM. Это сокращает время на ручной ввод данных и повышает скорость обработки запросов.

Централизованное управление контактами:

• Сохранение в базе контактов обеспечивает актуальность и доступность информации о клиентах для всех сотрудников компании, что улучшает координацию в работе и предотвращает потерю важных данных.

Эффективное распределение обращений:

• Гибкая настройка доступов к каналам коммуникаций и распределение новых обращений позволяет оптимизировать рабочий процесс, направляя обращения к наиболее подходящим сотрудникам или отделам.

Улучшение взаимодействия с клиентами:

• Возможность писать первым через Telegram, WhatsApp из любой сделки/лида упрощает инициацию коммуникации с клиентами, делая процесс более гибким и оперативным.
• Отправлять и принимать изображения, документы, файлы, аудио и видео расширяет возможности коммуникации, делая общение более полным и эффективным.

Масштабируемость и интеграция:

• Интеграция любого количества аккаунтов мессенджеров и социальных сетей обеспечивает возможность управления всеми каналами коммуникации из одной системы, что значительно упрощает процесс управления и мониторинга.

Автоматизация маркетинга и роботизация процессов:

• Поддержка функционала роботов и бизнес-процессов позволяет автоматизировать рутинные задачи и процессы, улучшая эффективность работы.
• Рассылка сообщений через CRM Маркетинг помогает в автоматизации маркетинговых кампаний, обеспечивая целевую и эффективную коммуникацию с клиентами.

Улучшение документации и отчетности:

• Сохранение диалогов с клиентом в карточке позволяет вести полную историю коммуникаций, что упрощает анализ взаимодействий и подготовку отчетов.

Таким образом, интеграция Bitrix24 с мессенджерами и социальными сетями позволяет не только улучшить взаимодействие с клиентами, но и значительно повысить внутреннюю эффективность организации за счет автоматизации и оптимизации процессов.

Для кого

• для отдела продаж
• для отдела маркетинга
• для отдела сервиса
• для отдела претензий

Возможности

WhatsApp, Viber, Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Avito, Facebook, Авто.ру

• Автоматическое создание сделок/лидов при создании нового диалога
• Сохранение в базе контактов
• Гибкая настройка доступов к каналам коммуникаций и распределение новых обращений.
• Возможность писать первым через Telegram, WhatsApp из любой сделки/лида.
• Интеграция любого количества аккаунтов мессенджеров и социальных сетей.
• Поддержка функционала роботов и бизнес-процессов.
• Отправлять и принимать изображения, документы, файлы, аудио и видео.
• Рассылка сообщений через CRM Маркетинг
• Сохранение диалогов с клиентом карточке

Цена

от 6 000 руб