Внедрение Битрикс24 для застройщиков
Внедряем за 10 недель. От 650 000 ₽.
Почему Team-B
Золотой партнёр Битрикс24: команды регулярно проходят обучение и сертификацию, с 2014 года — автоматизация бизнеса и внедрение CRM. Работаем удалённо по всей России.
Битрикс24, сертифицированная компания
сертифицированная интеграция
в компаниях разных отраслей
фиксируем результат и цену
когда каждый клиент знает стадию строительства своей квартиры, а продажи идут по четкому плану
Создаем единую цифровую среду для продаж, строительства и клиентского сервиса. Наша цель — за 90 дней синхронизировать отдел продаж и ПТО и снизить число обращений недовольных дольщиков. До запуска фиксируем исходные показатели, после — сравниваем вместе с вами.
Почему застройщики теряют деньги на срывах сроков и недовольных дольщиках:
Проблема 1. «Отдел продаж обещает одно, а ПТО строит другое»
Симптом: Менеджер продал квартиру с видом на парк. При сдаче объекта выясняется, что по проекту там технический этаж. Клиент в ярости, суд, репутационные потери. Информация между отделами не синхронизирована.
Наше решение: Единая база объектов и помещений в Bitrix24. Каждой квартире/помещению присваивается цифровая карточка с актуальными данными: планировка, площадь, стоимость, статус («свободно», «бронь», «продано», «заселено»). Изменения в проекте (ПТО) автоматически обновляют данные в карточке, и менеджеры продаж видят только актуальную информацию.
Проблема 2. «Дольщики каждый день звонят с вопросом: “Что там со стройкой? Когда сдача?”»
Симптом: Отдел продаж и ПТО тратят часы на успокоение клиентов. Нет единого источника правдивой информации о ходе строительства. Новости на сайте устарели.
Наше решение: На основе данных из графиков ПТО система автоматически формирует еженедельные/ежемесячные отчеты для дольщиков (текст + фото с объекта) и рассылает их. У каждого дольщика есть личный кабинет с его документами, графиком платежей и ходом строительства его дома. Звонки «просто спросить» уходят в прошлое.
Проблема 3. «Документы по сделке теряются между юристом, продавцом и бухгалтерией»
Симптом: Договор ДДУ, акты, дополнительные соглашения «кочуют» по почте и чатам. При запросе от контролирующих органов или самого клиента на сбор полного пакета уходит день.
Наше решение: Электронное досье дольщика. Все документы по сделке (анкета, предварительный договор, ДДУ, акты приема-передачи, переписка) хранятся в цифровом виде в карточке клиента. Доступ — по ролям. История изменений и подписаний сохраняется. Поиск — мгновенный.
Проблема 4. «Невозможно понять, какие объекты прибыльны, а какие — нет, и где возникают узкие места»
Симптом: Финансовые данные — в 1С, данные по продажам — в Excel у коммерческого директора, данные по строительству — в графиках у ПТО. Нет единой картины рентабельности проекта.
Наше решение: Сводные дашборды управления проектом. На одном экране: динамика продаж, поступления денег, выполнение графика строительства (план-факт), затраты по подрядчикам. Руководство видит, какой объект «застревает» и почему, и может принимать оперативные решения.
Что получит ваша компания-застройщик после внедрения
| Процесс | Что настраиваем в Bitrix24 | Результат для застройщика |
|---|---|---|
| Продажа недвижимости | CRM для лидов и клиентов, каталог объектов/квартир с актуальными статусами и планировками, воронка продаж от заявки до закрытия сделки. | Рост конверсии. Исключение ошибок при продаже (продажа проданного). Контроль работы менеджеров. |
| Управление объектами | База объектов (ЖК, дома, корпуса) и помещений (квартиры, машиноместа, кладовые). Привязка графиков строительства, подрядчиков, задач ПТО. | Прозрачность стройки. Синхронизация данных между отделами. Основа для автоматизации отчетов дольщикам. |
| Работа с дольщиками (клиентский сервис) | Личный кабинет дольщика с документами, графиком платежей, ходом строительства. Автоматические отчеты со стройки. Helpdesk для обращений. | Резкое снижение нагрузки на отдел продаж и ПТО. Рост лояльности и снижение репутационных рисков. |
| Контроль строительства и подрядчиков | Проекты и задачи для ПТО, привязанные к объектам. Контроль сроков этапов. Функционал для приемки работ (фото, чек-листы). | Дисциплина на объектах. Документирование этапов. Упрощение работы с подрядчиками. |
| Документооборот и юриспруденция | Хранение всех документов по сделкам и объектам. Шаблоны ДДУ, актов. Маршруты согласования. Интеграция с системой электронной подписи. | Порядок в документах. Скорость оформления сделок. Готовность к проверкам. |
| Аналитика и финансы | Дашборды: продажи, cash flow по проектам, загрузка менеджеров, KPI объектов, рентабельность. Интеграция с 1С для финансовых данных. | Управление компанией на основе данных. Принятие взвешенных решений по новым проектам. |
Этапы внедрения системы для застройщика в Bitrix24
Неделя 1-3. Стратегический аудит и проектирование
Глубокий анализ бизнес-процессов: продажи, строительство, документооборот, работа с клиентами.
Интервью с коммерческим директором, руководителем ПТО, юристом, начальником отдела продаж.
Проектирование и согласование цифровой модели всех объектов и процессов.
Итог: Утвержденный мастер-план цифровизации девелопера и техническое задание.
Неделя 4-7. Настройка «движка»: объекты, продажи, портал
Создание иерархической базы объектов и помещений.
Настройка CRM для продаж с уникальными воронками (первичка, вторичка).
Разработка и настройка клиентского портала для дольщиков.
Настройка проектов и задач для ПТО.
Итог: Ядро системы готово к интеграциям и наполнению данными.
Неделя 8-9. Интеграции, обучение и пилот
Интеграция с 1С (загрузка объектов, выгрузка продаж).
Обучение отдела продаж: Работа с CRM, ведение клиентов.
Обучение ПТО: Работа с задачами, фотоотчетность.
Пилот: Запуск системы на одном объекте (или на продажах одного ЖК) и для ограниченной группы дольщиков.
Итог: Ключевые команды работают в системе, обратная связь учтена.
Неделя 10. Полномасштабный запуск и сопровождение
Перевод всех объектов, сделок и дольщиков в новую систему.
Подключение дашбордов для топ-менеджмента.
«Горячая линия» поддержки 30 рабочих дней.
Итог: Компания перешла на новую систему управления, получены первые результаты по синхронизации отделов.
Примеры из практики: как застройщик навел порядок в продажах и стройке
Пример 1: Региональный застройщик (2-3 объекта в работе одновременно)
Было: Продажи велись в одной CRM, графики строительства — в Excel у ПТО. Информация не синхронизировалась. Менеджеры продавали квартиры, которых по факту уже не было или менялась их планировка. Постоянные конфликты между отделами.
Что внедрили: Единую базу объектов, связанную с CRM продаж. Внедрили правило: любые изменения в проекте вносятся только через ПТО в систему, что автоматически блокировало продажу измененных лотов.
Ориентировочный результат через 4 месяца:
Конфликты между продажами и ПТО прекратились.
Количество рекламаций из-за несоответствия планировок упало до нуля.
Коммерческий директор стал получать единый отчет по продажам и стройке.
Пример 2: Застройщик массового сегмента (большой ЖК, 1000+ дольщиков)
Было: Шквал звонков от дольщиков. Отдел продаж выполнял функцию «справки». Не было ресурсов на активные продажи. Репутация в местных пабликах страдала.
Что внедрили: Клиентский портал с автоматической рассылкой фотоотчетов со стройки (раз в 2 недели). Внедрили систему тикетов для обращений, чтобы распределять нагрузку.
Ориентировочный результат через 3 месяца:
Звонки «просто спросить» сократились на 60%.
Отдел продаж вернулся к своим прямым обязанностям, что дало прирост в продажах на 15%.
Тон обсуждения объекта в соцсетях стал более позитивным.
Цифры в примерах ориентировочные: их называли клиенты по итогам работы, а результат зависит от исходной ситуации. Для вашего проекта до запуска фиксируем исходные показатели и после внедрения сравниваем их вместе с вами.
Тарифы на внедрение Битрикс24 для застройщиков
Тариф «ПРОДАЖИ И ОБЪЕКТЫ» — Синхронизация отделовДля кого: Застройщики, у которых главная боль — разобщенность отдела продаж и ПТО, ошибки в данных о квартирах. Результат: Единая база объектов. Продавцы видят только актуальную информацию. Прекращение внутренних конфликтов. Что входит: Срок: 8 недель | Тариф «ПОЛНЫЙ ЦИКЛ» — Управление проектом (РЕКОМЕНДУЕМ)Для кого: Застройщики, которые хотят автоматизировать не только продажи, но и работу с дольщиками, контроль строительства, документооборот. Результат: Цифровая экосистема проекта. Снижение нагрузки на операционные отделы. Повышение лояльности дольщиков. Что входит: Срок: 10-12 недель | Тариф «ДЕВЕЛОПЕР 360°» — Стратегическое управлениеДля кого: Крупные девелоперы или холдинги с несколькими проектами, сложной структурой, потребностью в аналитике и управлении портфелем. Результат: Единая платформа для управления многопрофильным девелоперским бизнесом. Инструмент для стратегического планирования и привлечения инвестиций. Что входит: Срок: от 16 недель |
Ответы на главные возражения коммерческого директора / генерального директора застройщика
«У нас есть своя 1С, в которой мы ведем и объекты, и продажи. Зачем дублировать?»
1С — это учетно-финансовая система. Bitrix24 — это система операционного управления, продаж и коммуникаций. Их нужно интегрировать. 1С — «кошелек и склад», Bitrix24 — «офис продаж, стройплощадка и сервисный центр». В Bitrix24 менеджер работает с клиентом, ПТО ставит задачи прорабам, дольщик смотрит фото стройки. Финансовые итоги автоматически уходят в 1С. Без Bitrix24 1С не знает, что происходит «в поле».
«Стройка — это хаос, никакая система не сможет это упорядочить»
Именно поэтому система нужна больше всего. Мы не пытаемся описать хаос, а создаем новые, понятные правила игры. Простой регламент: «Нет задачи в системе — нет работы у подрядчика. Нет фотоотчета в задаче — нет подписания акта». Система не усложняет, а расставляет приоритеты и создает прозрачность. Мы внедряем постепенно, начиная с самых болезненных точек (например, сдачи этапов).
«Дольщики — это головная боль. Они все равно будут звонить, портал не поможет»
Практика показывает: большая часть звонков — это запрос на базовую информацию («какой этаж уже стоит?», «когда подключите свет?»). Если эта информация доступна 24/7 в личном кабинете в виде простых фотоотчетов и графиков, звонки прекращаются. Остаются действительно сложные вопросы, с которыми уже может работать служба поддержки. Это мы видим на своих проектах.
«Это огромные деньги и время. Мы не можем отвлекать ключевых людей на внедрение»
Деньги теряются каждый день на срывах сроков сдачи из-за плохой координации, на судебных разбирательствах с дольщиками, на неэффективных продажах. Внедрение — это инвестиция, которая окупается за 12-18 месяцев за счет:
- Ускорения продаж.
- Снижения штрафов за срыв сроков.
- Сокращения операционных затрат на «тушение пожаров».
Мы работаем как проектная команда и берем на себя максимум работы, привлекая ваших сотрудников точечно.
Что вы получите на бесплатной стратегической сессии для девелопера?
60 минут с анализом ваших ключевых операционных и репутационных рисков:
- Диагностика разрывов: Выявим главные точки нестыковки между отделами (продажи/ПТО/юристы), которые стоят вам денег и нервов.
- Приоритет цифровизации: Определим, с чего начать, чтобы быстро получить измеримый результат: синхронизация данных, портал дольщиков или контроль строительства.
- Предварительная оценка эффекта: Смоделируем, как внедрение повлияет на скорость продаж, нагрузку на отделы и удовлетворенность дольщиков.
- Дорожная карта: Предоставим примерный план внедрения с этапами и сроками под ваш масштаб.
«Стройка — это хаос, никакая система не сможет это упорядочить»
Именно поэтому система нужна больше всего. Мы не пытаемся описать хаос, а создаем новые, понятные правила игры. Простой регламент: «Нет задачи в системе — нет работы у подрядчика. Нет фотоотчета в задаче — нет подписания акта». Система не усложняет, а расставляет приоритеты и создает прозрачность. Мы внедряем постепенно, начиная с самых болезненных точек (например, сдачи этапов).
«Дольщики — это головная боль. Они все равно будут звонить, портал не поможет»
Практика показывает: большая часть звонков — это запрос на базовую информацию («какой этаж уже стоит?», «когда подключите свет?»). Если эта информация доступна 24/7 в личном кабинете в виде простых фотоотчетов и графиков, звонки прекращаются. Остаются действительно сложные вопросы, с которыми уже может работать служба поддержки. Это мы видим на своих проектах.
«Это огромные деньги и время. Мы не можем отвлекать ключевых людей на внедрение»
Деньги теряются каждый день на срывах сроков сдачи из-за плохой координации, на судебных разбирательствах с дольщиками, на неэффективных продажах. Внедрение — это инвестиция, которая окупается за 12-18 месяцев за счет:
- Ускорения продаж.
- Снижения штрафов за срыв сроков.
- Сокращения операционных затрат на «тушение пожаров».
Мы работаем как проектная команда и берем на себя максимум работы, привлекая ваших сотрудников точечно.
Что вы получите на бесплатной стратегической сессии для девелопера?
60 минут с анализом ваших ключевых операционных и репутационных рисков:
- Диагностика разрывов: Выявим главные точки нестыковки между отделами (продажи/ПТО/юристы), которые стоят вам денег и нервов.
- Приоритет цифровизации: Определим, с чего начать, чтобы быстро получить измеримый результат: синхронизация данных, портал дольщиков или контроль строительства.
- Предварительная оценка эффекта: Смоделируем, как внедрение повлияет на скорость продаж, нагрузку на отделы и удовлетворенность дольщиков.
- Дорожная карта: Предоставим примерный план внедрения с этапами и сроками под ваш масштаб.
«Дольщики — это головная боль. Они все равно будут звонить, портал не поможет»
Практика показывает: большая часть звонков — это запрос на базовую информацию («какой этаж уже стоит?», «когда подключите свет?»). Если эта информация доступна 24/7 в личном кабинете в виде простых фотоотчетов и графиков, звонки прекращаются. Остаются действительно сложные вопросы, с которыми уже может работать служба поддержки. Это мы видим на своих проектах.
«Это огромные деньги и время. Мы не можем отвлекать ключевых людей на внедрение»
Деньги теряются каждый день на срывах сроков сдачи из-за плохой координации, на судебных разбирательствах с дольщиками, на неэффективных продажах. Внедрение — это инвестиция, которая окупается за 12-18 месяцев за счет:
- Ускорения продаж.
- Снижения штрафов за срыв сроков.
- Сокращения операционных затрат на «тушение пожаров».
Мы работаем как проектная команда и берем на себя максимум работы, привлекая ваших сотрудников точечно.
«Это огромные деньги и время. Мы не можем отвлекать ключевых людей на внедрение»
Деньги теряются каждый день на срывах сроков сдачи из-за плохой координации, на судебных разбирательствах с дольщиками, на неэффективных продажах. Внедрение — это инвестиция, которая окупается за 12-18 месяцев за счет:
- Ускорения продаж.
- Снижения штрафов за срыв сроков.
- Сокращения операционных затрат на «тушение пожаров».
Мы работаем как проектная команда и берем на себя максимум работы, привлекая ваших сотрудников точечно.
Похожие услуги
Наши клиенты
Кейсы внедрения с цифрами
Не «повысили эффективность», а измеримый результат у компаний из разных отраслей.
Настроили CRM для отдела продаж, сервиса и бухгалтерии, автоматизировали контроль платежей и согласование документов.
Ведение проектов транспортной инфраструктуры, автоматизация командировок и согласование отсутствий.
Автоматизация отделов продаж и сервиса, интеграция телефонии, генерация договоров по шаблонам.
Управление заказами, клиентской базой и коммуникациями, воронки под специфику мероприятий.
Бизнес-процесс контроля коммуникаций: неактивные клиенты возвращаются в работу, менеджеры звонят и пишут вовремя.
Заявки из почты, звонков и мессенджеров попадают в Битрикс24, сроки исполнения под контролем, есть статистика.
Что говорят клиенты
Отзывы компаний, которым мы внедрили и сопровождаем Битрикс24.
По-настоящему активно использовать CRM начали после внедрения с командой. Подключили IP-телефонию с разграничением номеров по источникам, CRM-формы, онлайн-чат и соцсети. Заявки идут единым потоком, отслеживаем воронку по источникам.
Нашли в ТОП-3 на bitrix.ru. Уже по телефону получили исчерпывающую консультацию — знание инструментов и сценариев работы впечатлило. Получили схему работы, выездное обучение и дальнейшую поддержку.
Отличный опыт! Высший уровень профессионализма, приятно удивлены оперативной техподдержкой. Организовали работу в Битрикс для всех отделов, отстроили CRM. Теперь всё работает отлично. Рекомендуем!
Работаем уже более 8 лет. Высококвалифицированные специалисты, задачи в срок, оперативная обратная связь. Настроена автоматизация отделов, генерация договоров по шаблонам, интегрирована телефония. Рекомендуем!
Настоящие профессионалы в Битрикс24. Оперативно решили задачу по внедрению портала, провели обучение всех сотрудников и поддержали после запуска. Обязательно вернёмся за автоматизацией процессов.
Благодарим за грамотный и индивидуальный подход к клиентам и соблюдение сроков. Отдельно отмечаем персонального менеджера Ксению за проделанную работу. Желаем дальнейшего развития!
Не знаете с чего начать? Напишите нам
Получите бесплатную консультацию по вашему проекту — вернёмся с предложением, сроками и планом работ.
- Бесплатная консультация и разбор процессов
- Смета и сроки фиксируем в договоре
- Золотой партнёр Битрикс24, 350+ внедрений
- Работаем удалённо по всей России