Интеграция Битрикс24 с Telegram
Интеграция Битрикс24 с Telegram
Интеграция Битрикс24 с Telegram открывает множество возможностей для улучшения бизнес- процессов и повышения эффективности взаимодействия с клиентами.
Быстрое и удобное общение
Клиенты могут общаться с компанией через привычный и удобный мессенджер.
Персонализированный подход
Вся история общения сохраняется в CRM, что позволит учитывать предыдущие запросы и предпочтения клиента.
Централизованное управление коммуникациями
Все сообщения из Telegram будут поступать в единый интерфейс Битрикс24, что позволит лучше управлять и отслеживать общение с клиентами.
Автоматизация ответов
С помощью чат-ботов и автоматических сценариев можно настроить ответы на типичные вопросы клиентов, что снизит нагрузку на менеджеров.
Управление клиентской базой
Вся история общения с клиентом будет храниться в CRM Битрикс24, что позволит более эффективно управлять клиентскими данными и персонализировать предложения.
Быстрая реакция на запросы
Уведомления о новых сообщениях из Telegram мгновенно поступают в Битрикс24, что позволит оперативно реагировать на запросы клиентов.
Аналитика и отчеты
Битрикс24 позволяет вести аналитику по переписке с клиентами, что поможет выявлять популярные запросы и улучшать качество обслуживания.
Массовые рассылки
Возможность отправки массовых сообщений клиентам через Telegram, что может быть полезно для маркетинговых кампаний.
Безопасность данных
Вся информация, включая переписку с клиентами, хранится в защищенной среде Битрикс24, что обеспечивает высокий уровень безопасности данных.
Эти возможности помогают улучшить клиентский сервис, повысить эффективность работы команды и улучшить общую продуктивность компании.
Для кого
Розничная торговля: Быстрое общение с клиентами, обработка заказов, отправка уведомлений о доставке и акциях.
Сфера услуг: Организация консультаций, записи на приём, обработка вопросов и жалоб.
Отделы продаж и маркетинга: Улучшение взаимодействия с клиентами, управление лидами, проведение маркетинговых кампаний.
Служба поддержки: Автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы, улучшение скорости и качества обслуживания.
Интернет-магазины: Быстрое подтверждение заказов, предоставление информации о доставке, решение проблем и ответ на запросы клиентов.
Медицинские учреждения: Запись на приём, напоминания о визитах, предоставление консультаций и ответов на вопросы пациентов.
Образовательные учреждения: Общение с учащимися и их родителями, информирование о расписании занятий, событиях и изменениях.
Туристические компании: Информирование клиентов о турах, бронированиях, изменение в расписании, консультирование по вопросам туров.
Строительные и ремонтные компании: Общение с клиентами по поводу проектов, уведомления о прогрессе работы, согласование изменений и уточнение деталей.
Финансовые и страховые компании: Консультации по продуктам, управление запросами на обслуживание, отправка уведомлений и напоминаний о платежах и сроках.
Юридические компании: Консультирование клиентов, управление делами и документами, уведомления о статусе дел и встречах.
Клининговые и охранные службы: Запись на услуги, информирование о графике работы, ответы на вопросы и решение проблем.
Возможности
- Автоматическое создание сделок/лидов при создании нового диалога
- Сохранение в базе контактов
- Гибкая настройка доступов к диалогам
- Возможность писать первым через Telegram из любой сделки/лида/контакта
- Поддержка функционала роботов и бизнес-процессов.
- Использование мультимедийных сообщений (фото, видео, документы) для более наглядного общения.
- Рассылка сообщений через CRM-Маркетинг
- Сохранение диалогов с клиентом карточке
- Использование шаблонных сообщений
Цена
от 6 000 руб
Наши клиенты
Свежие кейсы по внедрению Битрикс24
Управляющая компания «Курортмакс» имеет дело в большим потоком туристов, которые хотя забронировать тур
или отель. Сезонность - острая проблема для обработки, ведь в такое время работа становится особенно напряженной. По данному проекту нами проводилось полное внедрение (стандартные работы не указаны)
Чего хотел клиент?
- Полное внедрение Bitrix24
- Фильтр для выбора путешествия
В 6 раз
сократили обработку клиентов менеджерами. Уменьшив его
с 1,5 часов до 15 минут.
На 40%
уменьшили количество пропущенных звонков и потерянных клиентов
Что мы внедрили?
- Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
- Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
- При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
- При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
- Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
- Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
- Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
- Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
- Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
- При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
- При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
- Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
- Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
- Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
Отзывы наших клиентов
Рассчитайте стоимость внедрения и настройки Битрикс24
Ответьте на вопросы и узнайте стоимость внедрения CRM
для вашей компании
для вашей компании