Интеграция Битрикс24 с Яндекс.Метрикой позволяет объединить данные о поведении пользователей на Вашем сайте с информацией о ваших клиентах в CRM-системе. Такое объединение открывает перед бизнесом множество возможностей для оптимизации маркетинговых кампаний и повышения эффективности продаж.
Какие задачи решает
Объединение данных
- Синхронизация данных о пользователях, лидах и сделках из Битрикс24 с метриками посещаемости и конверсий из Яндекс.Метрики.
- Создание единого профиля клиента, позволяющего лучше понимать его поведение и потребности.
Анализ эффективности маркетинговых кампаний
- Оценка эффективности рекламных кампаний по каналам и источникам трафика.
- Выявление наиболее эффективных маркетинговых инструментов.
- Оптимизация рекламных бюджетов.
Улучшение качества лидов
- Определение источников наиболее качественных лидов.
- Сегментация лидов по поведению на сайте и в CRM.
- Персонализация коммуникации с лидами.
Повышение конверсии
- Анализ воронки продаж и выявление узких мест.
- Оптимизация веб-сайта и маркетинговых материалов для повышения конверсии.
Улучшение принятия решений
- Предоставление данных для принятия обоснованных решений о развитии бизнеса.
- Оценка ROI маркетинговых инвестиций.
Преимущества интеграции Битрикс24 с Яндекс.Метрикой
- Сквозная аналитика. Вы сможете отследить весь путь клиента от первого посещения сайта до совершения покупки. Это поможет понять, какие рекламные каналы наиболее эффективны, какие страницы сайта вызывают наибольший интерес у пользователей и где происходят потери клиентов.
- Сегментация аудитории. На основе данных из Яндекс.Метрики вы сможете разделить своих клиентов на сегменты по различным параметрам (интересы, поведение на сайте, демографические данные). Это позволит создавать более персонализированные маркетинговые предложения и повысить их эффективность.
- Управление заказами. Создание заказов на ремонт, контроль их выполнения, автоматическое уведомление клиентов о ходе работ.
- Оптимизация рекламных кампаний. Интеграция поможет вам точно определить, какие рекламные кампании приносят наибольшую отдачу. Вы сможете корректировать бюджеты, отключать неэффективные кампании и увеличивать инвестиции в наиболее прибыльные каналы.
-
Повышение конверсии. Анализируя данные о поведении пользователей на сайте, вы сможете выявить слабые места в воронке продаж и внести необходимые изменения для увеличения конверсии.
- Улучшение качества лидов. Интеграция позволяет передавать данные о посетителях сайта в Битрикс24, что помогает создавать более качественные лиды. Вы сможете оценить их потенциальную ценность и сосредоточить усилия на наиболее перспективных клиентах.
- Персонализация коммуникации с клиентами. Используя данные о поведении пользователей, вы сможете создавать персонализированные предложения и сообщения для каждого клиента. Это повысит лояльность и увеличит вероятность повторных покупок.
- Автоматизация маркетинга. Интеграция позволяет автоматизировать многие рутинные маркетинговые задачи, такие как отправка email-рассылок, создание сегментов аудитории и настройка рекламных кампаний.
С Битрикс24 Вы получите
- Все необходимые данные для анализа маркетинговых кампаний в одном месте.
- Возможность проводить комплексный анализ поведения пользователей на сайте и в CRM.
- Автоматическое создание сегментов аудитории, персонализация маркетинговых сообщений.
- Оптимизацию маркетинговых бюджетов и повышение ROI.
- Более глубокое понимание потребностей и поведения клиентов.
Цена
Стоимость рассчитывается индивидуально и напрямую зависит от объема и сложности работ.
от 50 000 руб
Наши клиенты
Свежие кейсы по внедрению Битрикс24
Управляющая компания «Курортмакс» имеет дело в большим потоком туристов, которые хотя забронировать тур
или отель. Сезонность - острая проблема для обработки, ведь в такое время работа становится особенно напряженной. По данному проекту нами проводилось полное внедрение (стандартные работы не указаны)
Чего хотел клиент?
- Полное внедрение Битрикс24
- Фильтр для выбора путешествия
В 6 раз
сократили обработку клиентов менеджерами. Уменьшив его
с 1,5 часов до 15 минут.
На 40%
уменьшили количество пропущенных звонков и потерянных клиентов
Что мы внедрили?
- Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
- Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
- При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
- При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
- Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
- Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
- Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
- Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
- Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
- При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
- При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
- Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
- Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
- Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
Управляющая компания «Сервислайн» столкнулась с хаосом в обработке заявок от жильцов, что приводило к потере информации, нарушению сроков и недовольству клиентов. Для решения проблемы была внедрена система автоматизации на базе Битрикс24.
Чего хотел клиент?
- Упорядочить процесс обработки заявок от жильцов, поступающих через разные каналы (электронная почта, звонки, мессенджеры, личные визиты и т.д.).
- Исключить потерю информации и обеспечить оперативную реакцию на обращения.
- Внедрить контроль за сроками исполнения заявок и повысить прозрачность процессов.
- Получить возможность анализировать статистику по заявкам (количество, источники, сроки обработки).
100% заявок
теперь фиксируются в единой системе, исключая потерю информации.
На 35%
уменьшили количество пропущенных заявок от жильцов.
Что мы внедрили?
- Интеграцию всех каналов связи (WhatsApp, электронная почта, ВКонтакте, звонки, офисные визиты) в единую систему Битрикс24.
- Единую воронку обработки заявок с автоматизацией этапов, уведомлений и постановки задач.
- Кастомизацию полей заявок для удобства обработки (контакты жильцов, адрес, тип обращения, описание проблемы, сроки, ответственный).
- Приоритизацию задач для контроля срочности и исключения «зависания» заявок.
- Единый чат для сотрудников для улучшения коммуникации и обмена файлами.
- Мобильную версию для мастеров, позволяющую создавать заявки на месте и оперативно связываться с коллегами.
Компания «Кумкая», производитель хлебопекарного и кондитерского оборудования, столкнулась с проблемой неэффективного управления клиентской базой. Для повышения узнаваемости бренда и увеличения повторных продаж была внедрена автоматизированная система контроля коммуникаций с клиентами на базе Битрикс24.
Чего хотел клиент?
- Упорядочить работу с клиентской базой, чтобы избежать застоя в коммуникациях.
- Автоматизировать процесс контроля взаимодействия с клиентами, включая перенос клиентов в «общую корзину» при отсутствии активности более 6 месяцев.
- Повысить активность менеджеров в работе с клиентами: звонки, письма, коммерческие предложения.
- Увеличить повторные продажи и укрепить лояльность клиентов.
- Получить возможность отслеживать активность менеджеров и анализировать эффективность их работы.
На 70%
уменьшили количество упущенных клиентов.
На 25%
увеличили повторные продажи за счет регулярной коммуникации.
Что мы внедрили?
- Бизнес-процесс контроля активности:
- Проверка активности по клиентам каждые 6 месяцев.
- Уведомления менеджерам о необходимости связаться с клиентом, если активность отсутствовала более полугода.
- Автоматический перенос клиентов в «общую корзину» при отсутствии реакции менеджера.
- Фиксацию активности:
- Учет звонков, писем, сообщений в WhatsApp, отправки счетов и коммерческих предложений.
- Учет создания и завершения сделок.
- Фильтр для поиска клиентов, с которыми давно не было связи, для планирования дальнейшей работы.
- Уведомления для менеджеров и руководителей о перемещении клиентов в «общую корзину».
Группа компаний «МОЙ-КА!DS», занимающаяся сетью автомоек самообслуживания и производством оборудования, внедрила Битрикс24 для оптимизации обработки клиентских обращений и повышения качества обслуживания. Это позволило улучшить контроль за обращениями, ускорить обработку претензий и повысить удовлетворенность клиентов.
Чего хотел клиент?
- Упорядочить процесс обработки клиентских обращений и претензий.
- Фиксировать все обращения от клиентов, чтобы исключить потерю запросов.
- Собирать полную информацию по каждому обращению (контактные данные, тип обращения, итог звонка).
- Анализировать обращения за определенный период для улучшения процессов.
- Увеличить скорость реакции на обращения и соблюдать сроки обработки претензий.
- Четко распределять ответственность за решение вопросов между сотрудниками.
100%
обращений теперь фиксируются в системе, исключая потерю запросов.
На 50%
сократили время обработки обращений благодаря автоматизации.
Что мы внедрили?
- Цифровое рабочее место для отдела контроля качества с разделами «Обращения» и «Претензии».
- Интеграцию с колл-центром Kolocall для автоматической передачи данных о звонках и записи разговоров в Битрикс24.
- Воронку обработки обращений со стадиями: Новое → На контроле → Закрыто/Спам/Дубль.
- Автоматизацию процессов:
- Создание контакта в CRM при первичном обращении.
- Отправка уведомлений ответственному сотруднику и создание задач для обратной связи.
- Автоматическое изменение названия обращения для удобства поиска.
- Воронку обработки претензий со стадиями: Новое → Просрочено → Взят в работу → Ждем решения → На контроле → Удовлетворен/Отказано.
- Бизнес-процесс для контроля просрочек:
- Уведомления о просроченных претензиях.
- Фиксация времени, затраченного на решение претензий, для анализа эффективности.
Отзывы наших клиентов
Рассчитайте стоимость внедрения и настройки Битрикс24
Ответьте на вопросы и узнайте стоимость внедрения CRM
для вашей компании
для вашей компании