С каждым годом все больше владельцев домашних животных выбирают частные ветеринарные клиники. Конкуренция на рынке ветеринарных услуг растет, и клиники вынуждены искать новые способы привлечения и удержания клиентов. Высококвалифицированные специалисты и современное оборудование – это, конечно, важно, но этого недостаточно для успеха.

Возникающие проблемы могут негативно сказаться на качестве обслуживания и репутации учреждения.

Ключ к успеху ветеринарной клиники – это организация эффективной работы и безупречный сервис.

Основные проблемы

Информация о клиентах и их питомцах разрознена, хранится в различных документах или даже в памяти сотрудников. Это приводет к потере данных, затруднит поиск необходимой информации и увеличивает вероятность ошибок.

Отсутствие полной истории болезни животного затрудняет постановку диагноза и назначение эффективного лечения. Врач вынужден каждый раз заново собирать информацию о питомце.

Отсутствие систематического учета прививок может привести к тому, что животное не будет вовремя привито, что повысит риск заболевания.

Запись на прием ведется в разных источниках (телефон, электронная почта), что приводит к путанице и пропуску записи. Сложно планировать рабочий день врача и эффективно использовать ресурсы клиники.

Затруднения с отправкой результатов анализов, напоминаний о записи, ответами на вопросы клиентов.

Отсутствие прозрачности в финансовых операциях, трудности с контролем денежных потоков.

Отсутствие инструментов для анализа деятельности клиники, выявления слабых мест и принятия взвешенных управленческих решений.

Невозможность доступа к информации о клиенте и его животном вне клиники.

Почему владельцы животных выбирают клиники, использующие Битрикс24:

• Удобная запись на прием онлайн или по телефону.
• Персонализированный подход. Врач всегда в курсе истории болезни животного.
• Оперативная связь. Быстрые ответы на вопросы и уведомления о состоянии питомца.
• Прозрачность услуг. Подробные отчеты о проведенных процедурах и стоимости.

С Битрикс24 Вы сможете

• Создать единую базу данных: вся информация о владельцах, их животных, процедурах и финансовых операциях в одном месте.
• Вести электронную историю болезни, где фиксируются все посещения, проведенные процедуры, результаты анализов, назначения и рекомендации.
• Видеть календарь вакцинации для каждого животного с автоматическими напоминаниями о необходимости проведения прививки.
• Делать онлайн-запись на прием согласно календарю с расписанием врачей, бронировать определенные услуги.
• Отправлять сообщения, документы, уведомления клиентам через систему.
• Получить различные отчеты и графики, позволяющие оценить эффективность работы клиники, популярность услуг, удовлетворенность клиентов.
• Освободить врачей от рутинных задач - автоматизация записи на прием, ведение истории болезни, отправка напоминаний о вакцинации и т.д.
• Улучшить коммуникацию внутри коллектива - быстрый обмен информацией, совместная работа над документацией.
• Повысить уровень обслуживания клиентов. Персонализированный подход, оперативное решение вопросов.
• Увеличить эффективности работы. Оптимизация рабочих процессов, сокращение времени на выполнение задач.
• Мобильное приложение, которое позволит работать с системой с любого устройства, подключенного к интернету.

Цена

Стоимость автоматизации процессов в Битрикс24 является индивидуальной и напрямую зависит от объема и сложности выполняемых работ.

от 70 000 руб