Автоматизация обработки лидов
Почему Team-B
Золотой партнёр Битрикс24: команды регулярно проходят обучение и сертификацию, с 2014 года — автоматизация бизнеса и внедрение CRM. Работаем удалённо по всей России.
Битрикс24, сертифицированная компания
сертифицированная интеграция
в компаниях разных отраслей
фиксируем результат и цену
Коротко
- Что это
- Автоматический приём, ответ, квалификация и распределение заявок из сайта, мессенджеров и звонков в Битрикс24
- Инструменты
- открытые линии и чат-боты, CRM-формы, роботы и триггеры, правила распределения, AI-ассистенты
- Для кого
- компании от 300 заявок в месяц, отделы продаж с долгим первым ответом и потерями в переписках
- Цена
- от 110 000 ₽ — три тарифа под поток заявок, срок от 10 дней
Для кого
- Компании с 300+ лидами в месяц
- Отделы продаж, теряющие заявки в переписках
- Бизнес с долгим временем первого ответа
- Маркетологи с эффективным трафиком, но низкой конверсией
- Компании, где всё больше обращений приходит в чаты и мессенджеры
Что настраиваем в Битрикс24
- Единый вход заявок — формы сайта, телефонию, мессенджеры и соцсети попадают в CRM без ручного переноса;
- Мгновенный ответ — автоответ и чат-бот в открытых линиях собирают имя, телефон и суть запроса;
- Квалификация — обязательные поля, сценарии вопросов, отсев спама и дублей;
- Распределение — по очереди, по загрузке, по региону или продукту, постоянный клиент — своему менеджеру;
- Контроль — роботы ставят задачи, напоминают о необработанных лидах и сообщают руководителю о просрочке;
- Отчёты — время первого ответа, конверсия по источникам и менеджерам, причины отказов.
Что решаем
| Сейчас, при ручной обработке | После автоматизации |
|---|---|
| Первый ответ — когда менеджер освободится, часть клиентов уходит к конкурентам | Клиент сразу получает автоответ, а менеджер — задачу со сроком |
| Квалификацию проводят вручную, каждый по-своему | Бот или форма собирают нужные данные по единому сценарию |
| Заявки теряются в переписках и личных телефонах | Каждая заявка в CRM с ответственным и статусом |
| Менеджеры тратят время на нецелевые обращения | Спам и нецелевые отсеиваются до менеджера |
| Руководитель не видит, где теряются лиды | Отчёты по скорости ответа, конверсии и причинам отказов |
Как мы считаем результат
Мы не обещаем одинаковых цифр для всех: результат зависит от потока заявок, каналов и работы отдела продаж. Поэтому до запуска фиксируем исходные показатели, а через месяц работы сравниваем:
- время первого ответа клиенту;
- долю заявок без ответа и потерянных лидов;
- конверсию из заявки в диалог и в сделку;
- время менеджеров на обработку одной заявки;
- долю нецелевых обращений, дошедших до менеджеров.
Так вы видите эффект в своих цифрах, а не в обещаниях с сайта.
Как работает
- Лид оставляет заявку — и сразу получает автоответ
- Чат-бот или AI-ассистент собирает параметры: бюджет, сроки, потребность
- Система квалифицирует и сегментирует лида
- Передаёт менеджеру готовую карточку в CRM
- Контролирует статусы и напоминает о забытых лидах
- Работает круглосуточно, в том числе в выходные
Типовые сценарии
Онлайн-школа
Задача: много заявок с рекламы, часть не доходит до менеджеров, ответы долгие.
Что настраиваем: автоответ, квалификацию по курсу и уровню, распределение, напоминания о необработанных заявках.
Юридическая компания
Задача: переписки теряются, юристы тратят время на первичные вопросы.
Что настраиваем: сбор сути обращения ботом, распределение по направлениям права, статусы и задачи в CRM.
Сеть клиник
Задача: хаос в записях, много неявок.
Что настраиваем: автоответ, сбор данных пациента, подтверждение и напоминания о записи.
Реальные проекты с результатами — в разделе кейсов.
Выберите решение под ваш поток
Lead Start — от 110 000 ₽
Срок: 10–12 дней | Lead Business — от 180 000 ₽
Срок: 12–14 дней | Lead Pro — от 300 000 ₽
Срок: 14–18 дней |
Вопросы об автоматизации обработки лидов
Чем автоматизация отличается от обычной настройки CRM?
Обычная настройка даёт место для лидов. Автоматизация делает так, чтобы лид получил ответ сразу, был квалифицирован и попал к нужному менеджеру без участия человека, а о просрочках сообщалось само.
Нужен ли чат-бот?
Если много обращений в мессенджерах и чатах — да: бот отвечает сразу и собирает данные. При небольшом потоке хватает автоответа и правил распределения.
Будет ли работать с нашими каналами?
Да: формы сайта, телефония, WhatsApp, Telegram, Авито и другие каналы подключаются к Битрикс24 и обрабатываются по общим правилам.
Какие сроки?
От 10–12 дней на тарифе Lead Start до 14–18 дней на Lead Pro — в зависимости от числа каналов и сценариев.
Сколько стоит?
От 110 000 ₽ — Lead Start, от 180 000 ₽ — Lead Business, от 300 000 ₽ — Lead Pro. Лицензия Битрикс24 — отдельно.
Наши клиенты
Кейсы внедрения с цифрами
Не «повысили эффективность», а измеримый результат у компаний из разных отраслей.
Настроили CRM для отдела продаж, сервиса и бухгалтерии, автоматизировали контроль платежей и согласование документов.
Ведение проектов транспортной инфраструктуры, автоматизация командировок и согласование отсутствий.
Автоматизация отделов продаж и сервиса, интеграция телефонии, генерация договоров по шаблонам.
Управление заказами, клиентской базой и коммуникациями, воронки под специфику мероприятий.
Бизнес-процесс контроля коммуникаций: неактивные клиенты возвращаются в работу, менеджеры звонят и пишут вовремя.
Заявки из почты, звонков и мессенджеров попадают в Битрикс24, сроки исполнения под контролем, есть статистика.
Что говорят клиенты
Отзывы компаний, которым мы внедрили и сопровождаем Битрикс24.
По-настоящему активно использовать CRM начали после внедрения с командой. Подключили IP-телефонию с разграничением номеров по источникам, CRM-формы, онлайн-чат и соцсети. Заявки идут единым потоком, отслеживаем воронку по источникам.
Нашли в ТОП-3 на bitrix.ru. Уже по телефону получили исчерпывающую консультацию — знание инструментов и сценариев работы впечатлило. Получили схему работы, выездное обучение и дальнейшую поддержку.
Отличный опыт! Высший уровень профессионализма, приятно удивлены оперативной техподдержкой. Организовали работу в Битрикс для всех отделов, отстроили CRM. Теперь всё работает отлично. Рекомендуем!
Работаем уже более 8 лет. Высококвалифицированные специалисты, задачи в срок, оперативная обратная связь. Настроена автоматизация отделов, генерация договоров по шаблонам, интегрирована телефония. Рекомендуем!
Настоящие профессионалы в Битрикс24. Оперативно решили задачу по внедрению портала, провели обучение всех сотрудников и поддержали после запуска. Обязательно вернёмся за автоматизацией процессов.
Благодарим за грамотный и индивидуальный подход к клиентам и соблюдение сроков. Отдельно отмечаем персонального менеджера Ксению за проделанную работу. Желаем дальнейшего развития!
Не знаете с чего начать? Напишите нам
Получите бесплатную консультацию по вашему проекту — вернёмся с предложением, сроками и планом работ.
- Бесплатная консультация и разбор процессов
- Смета и сроки фиксируем в договоре
- Золотой партнёр Битрикс24, 350+ внедрений
- Работаем удалённо по всей России