Преимущества интеграции
- Унификация коммуникаций
Сосредоточение всех взаимодействий с клиентами (звонки, чаты, сделки) в едином интерфейсе Битрикс24. - Экономия времени
Отсутствие необходимости переключаться между различными системами для работы с клиентами. - Автоматизация процессов
Автоматическое создание и обновление карточек клиентов, сделок, задач после звонков. -
Повышение эффективности продаж
Быстрый доступ к истории коммуникаций с клиентом, что помогает лучше понимать его потребности и закрывать сделки. - Повышение производительности сотрудников
Сокращение времени на рутинные операции и возможность сосредоточиться на более важных задачах. - Улучшение качества обслуживания клиентов
Мгновенное получение информации о клиенте при входящем звонке, что позволяет предоставлять более персонализированную поддержку. - Улучшение аналитики
Получение подробной статистики по звонкам, что позволяет оценить эффективность работы сотрудников и оптимизировать бизнес-процессы. - Гибкость настройки
Возможность адаптации интеграции под индивидуальные потребности компании.
Кому нужна интеграция?
- Компаниям, использующим Битрикс24 — для всех, кто хочет повысить эффективность работы с клиентами и автоматизировать бизнес-процессы.
- Отделам продаж — для увеличения числа закрытых сделок и улучшения качества обслуживания клиентов.
- Отделам маркетинга — для проведения эффективных телефонных кампаний и отслеживания результатов.
- Компанииям с большим количеством входящих звонков — для оптимизации работы с лидами и улучшения клиентского опыта.
Возможности
- Фиксация всех обращений в CRM.
- Сохранение в базе контактов.
- Всплывающая карточка клиента при входящем звонке с информацией о клиенте, его сделках и счетах.
- Звонки клиентам в один клик прямо из CRM.
- Получение информации о пропущенных вызовах.
- Сохранение записи звонков и прослушивание их в карточке клиента.
- Настройка отдельных сценариев создания лидов, сделок, контактов и задач для каждого номера или группы номеров.
- Автоматическое соединение клиентов с персональными менеджерами.
- Поддержка функционала коллтрекинга и сквозной аналитики от Битрикс24.
- Поддержка работы виджета обратного звонка от Битрикс24 на всех номерах.
- Использование в мобильном приложении
Цена
от 15 000 руб
Наши клиенты
Свежие кейсы по внедрению Битрикс24
Управляющая компания «Курортмакс» имеет дело в большим потоком туристов, которые хотя забронировать тур
или отель. Сезонность - острая проблема для обработки, ведь в такое время работа становится особенно напряженной. По данному проекту нами проводилось полное внедрение (стандартные работы не указаны)
Чего хотел клиент?
- Полное внедрение Bitrix24
- Фильтр для выбора путешествия
В 6 раз
сократили обработку клиентов менеджерами. Уменьшив его
с 1,5 часов до 15 минут.
На 40%
уменьшили количество пропущенных звонков и потерянных клиентов
Что мы внедрили?
- Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
- Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
- При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
- При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
- Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
- Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
- Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
- Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
- Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
- При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
- При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
- Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
- Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
- Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
Отзывы наших клиентов
Рассчитайте стоимость внедрения и настройки Битрикс24
Ответьте на вопросы и узнайте стоимость внедрения CRM
для вашей компании
для вашей компании