Создание базы знаний
Ваша компания быстро растет? Тогда база знаний просто необходима! Это централизованное хранилище всех важных документов, инструкций и знаний вашей компании. Благодаря базе знаний, вы сможете легко обучать новых сотрудников, сохранять корпоративную культуру и повысить производительность труда.
Преимущества базы знаний
Индивидуальный дизайн
- Идеально вписывается в корпоративный стиль вашей компании.
Единое хранилище информации
- Все необходимые документы, инструкции, регламенты и другие материалы хранятся в одном месте, что упрощает поиск и доступ к ним.
- Это позволяет избежать дублирования информации и снизить риск потери важных данных.
Улучшение коммуникации
- Сотрудники могут быстро найти ответы на свои вопросы, не отвлекая коллег.
- База знаний способствует более эффективному обмену информацией между отделами и подразделениями компании.
Повышение производительности
- Сотрудникам не нужно тратить время на поиск информации, что позволяет им сосредоточиться на выполнении своих задач.
- Автоматизация рутинных процессов, таких как поиск информации, также повышает производительность.
Обучение и адаптация новых сотрудников
- База знаний может использоваться для обучения новых сотрудников и быстрого вхождения их в курс дела.
- Это позволяет сократить время на адаптацию и повысить эффективность новых сотрудников.
Управление знаниями
- База знаний позволяет систематизировать и структурировать знания компании.
- Это способствует сохранению корпоративной памяти и передаче знаний между сотрудниками.
Гибкость и настраиваемость
- База знаний позволяет создавать различные типы контента, такие как статьи, инструкции, чек-листы и т.д.
- Вы можете настроить права доступа для разных групп пользователей, чтобы обеспечить безопасность информации.
Повышение качества обслуживания клиентов
- Сотрудники службы поддержки могут быстро находить информацию о продуктах и услугах компании, что позволяет улучшить качество обслуживания клиентов.
Конкретные примеры использования базы знаний
Отдел продаж — хранение информации о продуктах, прайс-листов, скриптов продаж, кейсов.
Отдел маркетинга — хранение маркетинговых материалов, планов кампаний, аналитических отчетов.
Отдел IT — хранение инструкций по использованию программного обеспечения, документации по серверам и сетевому оборудованию.
Отдел кадров — хранение кадровых документов, политик компании, инструкций по оформлению отпусков и больничных листов.
Цена
Стоимость рассчитывается индивидуально и напрямую зависит от объема работ.
от 20 000 руб
Мы создадим для вас индивидуальную базу знаний, которая станет незаменимым инструментом для вашей компании.
Наши клиенты
Свежие кейсы по внедрению Битрикс24
Управляющая компания «Курортмакс» имеет дело в большим потоком туристов, которые хотя забронировать тур
или отель. Сезонность - острая проблема для обработки, ведь в такое время работа становится особенно напряженной. По данному проекту нами проводилось полное внедрение (стандартные работы не указаны)
Чего хотел клиент?
- Полное внедрение Bitrix24
- Фильтр для выбора путешествия
В 6 раз
сократили обработку клиентов менеджерами. Уменьшив его
с 1,5 часов до 15 минут.
На 40%
уменьшили количество пропущенных звонков и потерянных клиентов
Что мы внедрили?
- Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
- Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
- При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
- При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
- Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
- Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
- Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
- Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
- Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
- При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
- При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
- Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
- Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
- Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
Отзывы наших клиентов
Рассчитайте стоимость внедрения и настройки Битрикс24
Ответьте на вопросы и узнайте стоимость внедрения CRM
для вашей компании
для вашей компании