В современном бизнесе данные — это новая «нефть». Чтобы извлечь из них максимальную пользу, необходимо уметь их правильно анализировать. Power BI — это инструмент, который позволяет превратить сложные данные в понятные визуализации, помогая вам принимать более взвешенные решения и достигать поставленных целей.
С интеграцией Power BI и Битрикс24 Вы получите
- Интерактивные дашборды в один клик. Все ключевые показатели вашего бизнеса в наглядном виде прямо в интерфейсе Битрикс24.
- Быстрая оценка работы менеджеров. Отслеживайте эффективность каждого сотрудника и выявляйте лидеров продаж.
- Оптимизация бизнес-процессов. Принимайте обоснованные решения на основе данных о сделках, конверсиях и поведении клиентов.
- Повышение производительности. Сократите время на рутинные отчеты и анализ данных.
Что вы увидите на дашборде
- Сумма сделок в работе (с рейтингом)
- Сумма успешных сделок
- Сумма и количество проваленных сделок
- Конверсия из заявки в продажу
- Рейтинг менеджеров по сумме успешных сделок
- Динамика активностей по дням (звонки)
- Рейтинг источников по сделкам
- Антирейтинг по проблемным сделкам
- Показатели по менеджерам
Преимущества интеграции
Экономия времени и ресурсов
- Автоматизация рутинных задач. Сбор данных, создание отчетов, обновление визуализаций – все это выполняется автоматически, освобождая время сотрудников для более важных задач.
- Уменьшение человеческой ошибки. Минимизация рисков, связанных с ручным вводом данных и созданием отчетов.
- Быстрое получение ответов. Интерактивные дашборды позволяют мгновенно получить ответы на интересующие вопросы, без необходимости обращаться к различным системам и документам.
Повышение точности данных и аналитики
- Единый источник данных. Все данные хранятся в одном месте, что исключает несоответствия и ошибки при анализе.
- Глубокая аналитика. Возможность проводить сложные аналитические расчеты, выявлять тренды и корреляции, которые сложно заметить при ручном анализе.
- Прогнозирование. Создание точных прогнозов на основе исторических данных, что позволяет принимать более обоснованные решения.
Улучшение принятия решений
- Основанные на данных решения. Все решения принимаются на основе объективных данных, а не на интуиции или предположениях.
- Быстрая реакция на изменения. Возможность оперативно реагировать на изменения рынка и внутренних процессов.
- Оптимизация бизнес-процессов. Идентификация узких мест и неэффективных процессов, позволяющая оптимизировать их работу.
Усиление контроля над продажами
- Визуализация воронки продаж. Наглядное представление процесса продаж, позволяющее отслеживать эффективность каждой стадии.
- Оценка эффективности менеджеров. Сравнение показателей разных менеджеров и выявление лидеров и отстающих.
- Прогнозирование выручки. Создание точных прогнозов продаж на основе исторических данных.
Повышение мотивации сотрудников
- Визуализация достижений. Наглядное представление результатов работы каждого сотрудника, что повышает мотивацию и вовлеченность.
- Создание конкурентной среды. Сравнение результатов сотрудников, стимулируя их к достижению лучших показателей.
- Признание заслуг. Возможность публично отмечать успехи сотрудников, повышая их мотивацию.
Дополнительные преимущества
- Улучшение коммуникации. Визуальные отчеты облегчают понимание сложных данных и способствуют более эффективной коммуникации между сотрудниками разных отделов.
- Повышение удовлетворенности клиентов. Возможность персонализировать взаимодействие с клиентами на основе их данных.
- Сокращение затрат. Оптимизация бизнес-процессов и принятие более эффективных решений позволяют снизить издержки.
Цена
Стоимость рассчитывается индивидуально и напрямую зависит от объема и сложности работ.
от 50 000 руб
Готовы превратить ваши данные в ценные инсайты?
Наши клиенты
Свежие кейсы по внедрению Битрикс24
Управляющая компания «Курортмакс» имеет дело в большим потоком туристов, которые хотя забронировать тур
или отель. Сезонность - острая проблема для обработки, ведь в такое время работа становится особенно напряженной. По данному проекту нами проводилось полное внедрение (стандартные работы не указаны)
Чего хотел клиент?
- Полное внедрение Битрикс24
- Фильтр для выбора путешествия
В 6 раз
сократили обработку клиентов менеджерами. Уменьшив его
с 1,5 часов до 15 минут.
На 40%
уменьшили количество пропущенных звонков и потерянных клиентов
Что мы внедрили?
- Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
- Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
- При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
- При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
- Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
- Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
- Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
- Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
- Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
- При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
- При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
- Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
- Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
- Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
Управляющая компания «Сервислайн» столкнулась с хаосом в обработке заявок от жильцов, что приводило к потере информации, нарушению сроков и недовольству клиентов. Для решения проблемы была внедрена система автоматизации на базе Битрикс24.
Чего хотел клиент?
- Упорядочить процесс обработки заявок от жильцов, поступающих через разные каналы (электронная почта, звонки, мессенджеры, личные визиты и т.д.).
- Исключить потерю информации и обеспечить оперативную реакцию на обращения.
- Внедрить контроль за сроками исполнения заявок и повысить прозрачность процессов.
- Получить возможность анализировать статистику по заявкам (количество, источники, сроки обработки).
100% заявок
теперь фиксируются в единой системе, исключая потерю информации.
На 35%
уменьшили количество пропущенных заявок от жильцов.
Что мы внедрили?
- Интеграцию всех каналов связи (WhatsApp, электронная почта, ВКонтакте, звонки, офисные визиты) в единую систему Битрикс24.
- Единую воронку обработки заявок с автоматизацией этапов, уведомлений и постановки задач.
- Кастомизацию полей заявок для удобства обработки (контакты жильцов, адрес, тип обращения, описание проблемы, сроки, ответственный).
- Приоритизацию задач для контроля срочности и исключения «зависания» заявок.
- Единый чат для сотрудников для улучшения коммуникации и обмена файлами.
- Мобильную версию для мастеров, позволяющую создавать заявки на месте и оперативно связываться с коллегами.
Компания «Кумкая», производитель хлебопекарного и кондитерского оборудования, столкнулась с проблемой неэффективного управления клиентской базой. Для повышения узнаваемости бренда и увеличения повторных продаж была внедрена автоматизированная система контроля коммуникаций с клиентами на базе Битрикс24.
Чего хотел клиент?
- Упорядочить работу с клиентской базой, чтобы избежать застоя в коммуникациях.
- Автоматизировать процесс контроля взаимодействия с клиентами, включая перенос клиентов в «общую корзину» при отсутствии активности более 6 месяцев.
- Повысить активность менеджеров в работе с клиентами: звонки, письма, коммерческие предложения.
- Увеличить повторные продажи и укрепить лояльность клиентов.
- Получить возможность отслеживать активность менеджеров и анализировать эффективность их работы.
На 70%
уменьшили количество упущенных клиентов.
На 25%
увеличили повторные продажи за счет регулярной коммуникации.
Что мы внедрили?
- Бизнес-процесс контроля активности:
- Проверка активности по клиентам каждые 6 месяцев.
- Уведомления менеджерам о необходимости связаться с клиентом, если активность отсутствовала более полугода.
- Автоматический перенос клиентов в «общую корзину» при отсутствии реакции менеджера.
- Фиксацию активности:
- Учет звонков, писем, сообщений в WhatsApp, отправки счетов и коммерческих предложений.
- Учет создания и завершения сделок.
- Фильтр для поиска клиентов, с которыми давно не было связи, для планирования дальнейшей работы.
- Уведомления для менеджеров и руководителей о перемещении клиентов в «общую корзину».
Группа компаний «МОЙ-КА!DS», занимающаяся сетью автомоек самообслуживания и производством оборудования, внедрила Битрикс24 для оптимизации обработки клиентских обращений и повышения качества обслуживания. Это позволило улучшить контроль за обращениями, ускорить обработку претензий и повысить удовлетворенность клиентов.
Чего хотел клиент?
- Упорядочить процесс обработки клиентских обращений и претензий.
- Фиксировать все обращения от клиентов, чтобы исключить потерю запросов.
- Собирать полную информацию по каждому обращению (контактные данные, тип обращения, итог звонка).
- Анализировать обращения за определенный период для улучшения процессов.
- Увеличить скорость реакции на обращения и соблюдать сроки обработки претензий.
- Четко распределять ответственность за решение вопросов между сотрудниками.
100%
обращений теперь фиксируются в системе, исключая потерю запросов.
На 50%
сократили время обработки обращений благодаря автоматизации.
Что мы внедрили?
- Цифровое рабочее место для отдела контроля качества с разделами «Обращения» и «Претензии».
- Интеграцию с колл-центром Kolocall для автоматической передачи данных о звонках и записи разговоров в Битрикс24.
- Воронку обработки обращений со стадиями: Новое → На контроле → Закрыто/Спам/Дубль.
- Автоматизацию процессов:
- Создание контакта в CRM при первичном обращении.
- Отправка уведомлений ответственному сотруднику и создание задач для обратной связи.
- Автоматическое изменение названия обращения для удобства поиска.
- Воронку обработки претензий со стадиями: Новое → Просрочено → Взят в работу → Ждем решения → На контроле → Удовлетворен/Отказано.
- Бизнес-процесс для контроля просрочек:
- Уведомления о просроченных претензиях.
- Фиксация времени, затраченного на решение претензий, для анализа эффективности.
Отзывы наших клиентов
Рассчитайте стоимость внедрения и настройки Битрикс24
Ответьте на вопросы и узнайте стоимость внедрения CRM
для вашей компании
для вашей компании