Современный автосервис – это не просто место ремонта автомобилей. Это сложный бизнес, требующий четкой организации работы, эффективного управления персоналом и постоянного взаимодействия с клиентами. В условиях высокой конкуренции и растущих требований со стороны автовладельцев, автосервисы вынуждены искать новые инструменты для повышения эффективности и улучшения качества обслуживания.
Основные задачи
Управление клиентской базой
Отсутствие единой системы для хранения информации о клиентах, их автомобилях и истории обслуживания.
Планирование и контроль работ
Сложности с планированием загрузки мастеров, контролем выполнения заказов и сроков.
Взаимодействие с клиентами
Затруднения с коммуникацией с клиентами: потеря информации, задержки с ответами.
Анализ эффективности работы
Отсутствие инструментов для анализа эффективности работы сотрудников и бизнеса в целом.
Документооборот
Разрозненность документов, сложности с поиском необходимой информации.
Преимущества использования Битрикс24
- Управление записью клиентов: Клиенты смогут записываться на ремонт онлайн, а администраторы легко управлять расписанием.
- CRM-система: Хранение информации о клиентах, их автомобилях, истории обслуживания и предпочтениях. Общение с клиентами через единый интерфейс, создание чатов, отправка коммерческих предложений и счетов.
- Управление заказами: Создание заказов на ремонт, контроль их выполнения, автоматическое уведомление клиентов о ходе работ.
- Управление персоналом: Составление графиков работы, контроль выполнения задач, расчет заработной платы.
- Анализ эффективности: Готовые отчеты по продажам, выполнению задач, эффективности маркетинговых кампаний.
- Документооборот: Хранение документов, связанных с автомобилями клиентов, договоров, актов выполненных работ.
- Маркетинг и продажи: Проведение email-рассылок, создание акций и специальных предложений, анализ эффективности маркетинговых кампаний.
С Битрикс24 Вы сможете
- Увеличить эффективность продаж.
- Повысить качество обслуживания клиентов.
- Снизить затраты на администрирование.
- Оптимизировать каналы привлечения клиентов.
- Принять более взвешенные управленческие решения.
Цена
Стоимость внедрения рассчитывается индивидуально и напрямую зависит от объема и сложности работ.
от 80 000 руб
Наши клиенты
Свежие кейсы по внедрению Битрикс24
Управляющая компания «Курортмакс» имеет дело в большим потоком туристов, которые хотя забронировать тур
или отель. Сезонность - острая проблема для обработки, ведь в такое время работа становится особенно напряженной. По данному проекту нами проводилось полное внедрение (стандартные работы не указаны)
Чего хотел клиент?
- Полное внедрение Bitrix24
- Фильтр для выбора путешествия
В 6 раз
сократили обработку клиентов менеджерами. Уменьшив его
с 1,5 часов до 15 минут.
На 40%
уменьшили количество пропущенных звонков и потерянных клиентов
Что мы внедрили?
- Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
- Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
- При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
- При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
- Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
- Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
- Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
- Интеграцию с сервисом туроператора по API для автоматического расчёта стоимости тура и проверки наличия свободных мест онлайн.
- Информация показывается клиенту при условии заполнения полей с контактными данными, что позволяет в момент расчёта создавать в Битрикс24 соответствующий Лид автоматически через API Битрикс24.
- При первом расчёте клиенту направляется смс с именем его менеджера и контактами компании. Повторные смс не дублируются.
- При повторном расчете новые Лиды НЕ СОЗДАЮТСЯ.
- Заявки от одного и того же клиента = 1 Лид.
- Каждый расчёт отображается в Лиде, также показаны туры, которыми интересовался клиент.
- Отдельные бизнес-процессы для тёплых клиентов.
Отзывы наших клиентов
Рассчитайте стоимость внедрения и настройки Битрикс24
Ответьте на вопросы и узнайте стоимость внедрения CRM
для вашей компании
для вашей компании